트위터 "내년 대선엔 사용량 급증할 것...편향없는 정책 적용"

정책 간담회서 자유롭고 안전한 대화 참여토록 하는 운영 원칙 발표

트위터가 내년 내선을 앞두고 특정 후보에 대한 허위사실 유포나 혐오발언 등을 제재하기 위해 중앙선거관리위원회와 협업을 강화하겠다는 목표를 밝혔다. 여느 선거보다 늘어날 트윗량에 대해 철저히 대비하겠다는 계획이다.

3일 트위터는 한국에서 처음으로 정책브리핑을 열고 안전한 트위터 사용과 관련한 정책을 소개하는 자리를 가졌다.

이 자리에서 정책을 담당하고 있는 윤재은 트위터코리아 상무는 "트위터는 모든 이들의 표현의 자유를 지지하고 편향됨 없는 측면을 보여주기 위해서 노력하고 있다"며 "자유롭고 안전한 대화에 참여할 수 있도록 하는 것이 운영 원칙"이라고 말했다.

(사진=트위터)

트위터는 한국 사용자 수가 계속 증가하는 추세에 힘입어 내년 대선에 더 많은 트윗이 발생할 것으로 예상하고 있다. 지난해 21대 국회의원 선거 기간에는 110만건의 트윗이, 올해 재보궐 선거 기간에는 180만건의 트윗이 집중 발생된 만큼, 내년엔 이전 선거와는 다른 양상과 다른 양의 트윗이 발생할 것으로 예상하고 있다는 설명이다.

윤 상무는 "특정 후보에 대한 허위사실 유포나 혐오발언 등이 공유되지 않도록 중앙선거관리위원회와 협력할 예정"이라며 "지방선거나 재보궐선거때에도 문제가 되는 트윗은 신고하고 처리했다. 이번에도 편향됨 없이 제재할 것"이라고 말했다.

그동안 트위터는 합성 조작된 이미지 등 콘텐츠를 막거나 코로나19와 관련된 왜곡된 정보가 유통되지 않도록 힘써왔다. 특히 트위터는 한국과 미국, 호주 등 세 나라에서만 일부 사용자를 대상으로 오해의 소지가 있는 트윗을 바로 신고할 수 있는 기능을 테스트중이기도 하다.

윤 상무는 "테스트 기간 동안 취합된 데이터를 바탕으로 트위터에서 잘못된 정보가 확산되지 않도록 서비스를 개선할 것"이라며 "트위터 정책이 글로벌하게 적용되고 있으나, 사회에서는 시시각각으로 변화가 일어나고 있어 계속해서 새로운 정책을 소개하고 기능을 테스트하고 있다"고 말했다.

네이버나 카카오 등 국내 플랫폼 사업자와 비교해서 해외 플랫폼의 유해 정보 관련된 대응이 부족하다는 비판에 윤 상무는 "신고된 콘텐츠가 트위터 운영 원칙을 위반할 경우 콘텐츠가 즉시 삭제된다"며 "특정 국가의 법률 위반하지만, 트위터 운영원칙을 위반하지 않는 경우에는 해당 국가에서만 콘텐츠 접근을 보류할 수도 있다"고 말했다.

그러면서 "한국에서 경찰청을 포함한 여러 사법기관 및 정부기관이 전담 연락 채널을 통해 법적 요청을 접수하고 있다"면서 "안전하고 건강한 플랫폼이 될 수 있도록 하겠다"는 의지를 나타냈다.

신희정 상무는 이와 관련 "한국팀이 별도로 있는 이유기도 하다"며 "한국 플랫폼은 유해 정보를 내부 모니터링으로 유통되기 전에도 지워버리는데, 100% 건강한 플랫폼은 아니지 않나 생각을 해볼 수도 있다"고 지적했다.