롯데하이마트는 오는 30일부터 매장 방문 없이 가전제품 전문가와 상담할 수 있는 비대면 영상 상담 서비스를 강화한다고 밝혔다.
전국 오프라인 매장에서는 ‘매장 영상 상담 서비스’를 정식 운영한다. 롯데하이마트 매장에서 근무하고 있는 가전제품 전문 상담원과 소비자를 원격으로 연결해주는 영상 상담 서비스다.
개인 사정으로 매장에 방문하기 어렵거나, 구매 희망 상품을 인근 매장에서 찾기 힘든 경우 유용하며 집 인테리어와 규격에 맞는 가전제품을 확인할 수 있다.
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롯데하이마트 온라인쇼핑몰에서 구매를 희망하는 제품의 전문 상담원과 실시간으로 원격 상담을 할 수 있는 서비스다. 향후 온라인쇼핑몰에서 실시간 ‘영상 상담 서비스’를 받을 수 있는 브랜드와 상품은 지속적으로 늘려갈 예정이다
신현채 롯데하이마트 전략기획부문장은 "이번 영상 상담 서비스는 매장 방문객과 온라인쇼핑몰 고객 모두 전문 상담원과 실시간 소통하며 제품을 구매할 수 있도록 편의성을 높이기 위한 일환"이라고 밝혔다.
