신한은행, 디지털+AI 기술 접목한 무인형 점포 오픈

AI은행원이 업무 돕고 안내해

신한은행이 디지털과 인공지능(AI) 기술을 접목한 무인형 점포 '디지털 라운지'를 평촌남 지점과 대구 다사 지점에 오픈했다고 28일 밝혔다.

디지털 기기를 통해 고객 스스로 계좌와 카드 발급이 가능하며, 금융 거래도 가능하도록 한 것이 특징이다.

신한은행은 AI 은행원을 대고객 서비스에 도입한다. 실제 영업점 직원을 모델로 구현한 AI 은행원은 영상합성과 음성인식 기술을 적용한 가상 직원으로 디지털 기기를 통해 맞이 인사 후 고객이 원하는 업무까지 안내한다.

AI 은행원은 오는 10월 중 디지털 기기가 배치된 모든 영업점에 확대 적용될 예정이다.