네이버가 사용자 우선(User-First) 전략을 바탕으로, 3년 내에 '웨일'을 국내 브라우저 1위로 도약시키겠다는 목표를 제시했다.
회사는 사용자와의 지속적인 소통을 통해 사이드바 단독모드, 그린드랍, PC전화 등 사용자 편의 기능을 출시하고, 한글 뷰어를 탑재해 국내 사용자에 최적화된 브라우저를 만들겠다는 전략이다.
네이버(대표 한성숙)는 27일 온라인으로 진행된 ‘네이버 밋업’에서 ‘웨일’ 브라우저의 서비스 방향성을 소개하고 목표를 공개했다.
2017년 출시된 네이버 자체 브라우저 웨일은 사용자를 0순위로 고려하는 서비스 방향성 아래, 브라우저의 사용성을 꾸준히 확장시켜왔다. 하나의 창을 두 개로 나눠 동시에 작업할 수 있는 ‘듀얼 탭’, 처음 보는 단어도 드래그하면 바로 뜻을 알려주는 ‘퀵서치’, 다양한 편의 도구를 한데 모아볼 수 있는 ‘사이드바’ 등은 기성 브라우저에는 없는 기능들이다.
특히, 웨일은 국내 사용자와 인터넷 환경에 대한 깊은 이해를 바탕으로 차별화된 기능들을 선보여 왔다. HWP 파일을 브라우저에서 바로 볼 수 있도록 ‘한글 뷰어’를 탑재한 것이 대표 사례다.
사이드바 단독모드·그린드랍·PC전화 신기능 출시
네이버는 웨일 브라우저가 사용자들이 PC에서도 모바일 서비스를 그대로 사용하는 듯한 경험을 제공한다고 설명했다. 모바일의 사용자 경험을 PC로 자연스럽게 연결함으로써 브라우저의 확장성을 더하겠다는 계산이다.
대표적인 기능이 이달 출시한 ‘사이드바 단독모드'다. 사이드바 단독모드는 문서창과 브라우저를 오가는 불편함 없이 위젯을 통해 모바일앱과 동일한 형태의 서비스들을 실행할 수 있다. 문서 작업과 동시에 위젯으로 파파고를 실행해 외국어를 번역하거나, 바이브로 음악을 들을 수 있다. 네이버 서비스는 물론 외부 개발자들이 만든 확장앱이나 모바일웹도 바로 이용 가능하다.
디바이스나 OS에 상관 없이 웨일을 통해 파일을 끊김없이 주고받을 수 있는 ‘그린드랍’ 기능도 눈길을 끈다. 아이폰과 윈도 컴퓨터, 안드로이드폰과 맥북처럼 서로 다른 OS 사이에서 사용할 수 있다. 사용자는 네이버앱에서 보던 웹 페이지를 PC 웨일에서 이어서 보거나, 네이버앱에서 탐색한 파일을 PC로 보낼 수 있다. 모바일 기기에 있는 사진, 텍스트, URL, 파일을 웨일을 통해 PC로 전송할 수도 있다.
PC전화 기능도 도입됐다. PC 웨일에서 검색한 업체에 ‘전화걸기’ 버튼을 누르면, 바로 핸드폰으로 번호를 전달하는 기능으로, 네이버앱 최신 버전에서 만나볼 수 있다.
웨일은 '유저 퍼스트' 방향성에 맞춰 브라우저의 편의성을 강화하는 것 뿐만 아니라, '플랫폼'으로서의 경쟁력을 높이겠다는 계획도 밝혔다. 김효 책임리더는 “브라우저는 OS처럼 모든 인터넷 서비스의 기반이 되는 플랫폼"이라며 "디스플레이와 네트워크가 있는 차량, 로봇, 공장 등으로 브라우저 생태계가 무궁무진하게 확장 가능해, 점차 그 중요성이 커질 것"이라고 말했다.
브라우저 넘어 '웹 서비스 플랫폼'으로 성장
네이버는 궁극적으로 웨일의 비전이 단순 브라우저를 넘어 '웹 서비스 플랫폼'으로 자리잡겠다는 것이라고 밝혔다. 사용자는 웨일 계정 하나로 화상회의 솔루션 '웨일온', 교육용 웹 서비스 플랫폼 '웨일 스페이스 포 에듀케이션' 등 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있게 한다는 것이다. 웨일 스페이스 포 에듀케이션에서는 하나의 통합 계정으로 별도의 프로그램 설치 없이 다양한 수업용 도구와 제휴 서비스들을 웨일 내에서 쉽게 이용할 수 있다.
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김효 책임리더는 "웨일은 사용자 우선 방향성 아래 모바일 시대에 맞춰 지속적으로 브라우저의 새로운 사용성을 선보이면서, 3년 내 글로벌 사업자들을 제치고 국내 브라우저 시장 1위를 목표로 하고 있다"고 밝혔다.
질의응답에서 김효 리더는 특히 "네이버 웨일은 고객과의 소통을 가장 중요시한다"며 "웨일 연구소 게시판에 달린 이용자의 개선 요청 게시글 2만7천 개에 일일이 답변하고 있다. 고객과의 소통을 통해 웨일은 지속적으로 발전해나갈 것"이라고 강조했다.