KT, 'AI 산후조리원' 서비스 선보인다

음성으로 필요한 물품 요청

KT가 목소리로 기저귀, 물티슈 등 필요한 물품을 요청할 수 있는 인공지능(AI) 기술을 산후조리원에 제공한다.

KT는 서울 강서구에 위치한 ‘드팜므 산후조리원 마곡점’에서 AI 산후조리원 서비스를 시작한다고 17일 밝혔다. 

이 산후조리원에는 기존 KT의 AI 호텔에 사용된 기술들이 사용됐다. 조리원 22개 전 객실에 도입됐다.

KT AI 산후조리원

산후조리원을 이용하는 산모들은 별도로 안내데스크나 신생아실 등에 전화할 필요 없이 기가지니를 호출해 산모복, 손목보호대, 기저귀, 물티슈 등과 같은 객실용품들을 요청할 수 있다. 음성 쇼핑도 가능하다.

또한 기가지니를 통한 TV, 커튼, 냉난방 등의 객실 시설 음성제어와 함께 컨시어지 서비스도 제공한다. 전문가 상담요청, 가족 면회요청, 마사지 요청, 수유 요청 등을 할 수 있다.

산후조리원에서는 수시로 접수되는 서비스 요청들을 시스템으로 관리할 수 있다. 기가지니를 통해 접수된 서비스 요청사항들은 관리자가 전용 페이지에서 상세히 확인하고, 업무 지연이나 누락 없이 직원을 배치하고 응대할 수 있어 조리원 운용 효율성이 높아진다.

산모와 아기가 함께 보내는 공간엔 기가지니가 자동으로 아이에게 음악을 들려준다. 스마트폰을 터치하지 않고도 “지니야, 클래식 들려줘”라고 말하면, 기가지니의 지니뮤직이 선별한 클래식 음악을 들려줄 수 있다.

최준기 KT AI·빅데이터사업본부장은 “코로나 바이러스 감염위험이 높은 시기인 만큼, 산모와 신생아가 AI 산후조리원 서비스를 통해 안전함을 경험하길 바란다”며 “KT는 AI 기술을 각 산업영역에 적용해, 이용자의 요구에 맞춘 차별화된 서비스와 편의성을 제공하겠다”고 말했다.