캐롯손보, SK네트웍스와 '출동 보상 서비스' 협업

전국 어디서든 안정적 보상 서비스 제공

캐롯손해보험이 SK네트웍스 등과 연계해 전국 단위 출동 보상 서비스를 강화했다고 31일 밝혔다.

캐롯손해보험은 SK네트웍스의 스피드 메이트 1천200여 개, DRP센터(협력정비업체) 400여 개와 협력 계약을 맺었다. 이를 바탕으로 전국 어디에서든 보상을 받을 수 있는 출동 서비스를 운영하고 있다.

소비자가 직접 평가하는 ‘서비스 이용 고객 만족도 조사’에서도 ▲서비스 만족도 94% ▲신속도 긍정 평가 96% ▲출동기사 복장 청결과 친절도 98.5% 등을 달성했다.

(왼쪽부터)별내현대서비스 함영찬 대표와 캐롯손해보험 이평복 자동차사업본부장 (사진=캐롯손해보험 제공)

특히 캐롯플러그의 SOS 버튼만 누르면 자동으로 사고접수가 되는 '캐롯 E(emergency)-콜' 서비스에 대한 만족도가 높았다고 회사 측은 설명했다.

캐롯손해보험은 전국 단위 보상 서비스 시스템 강화를 기념해 지난 29일 우수 협력정비 업체인 별내현대서비스와 첫 번째 '우수 정비 파트너 현판 전달식'을 갖기도 했다.

캐롯손해보험 자동차사업본부 이평복 본부장은 "전국에 빠르고 친절하면서도 안정적인 출동 서비스를 지속적으로 강화해 나가겠다"면서 "디지털 기술 우위를 바탕으로 캐롯손해보험만이 할 수 있는 서비스를 개발해 만족도를 높일 것"이라고 말했다.