조현준 효성 회장 "고객 중심 기술·제품 개발하자"

신년사 통해 "도전정신으로 위기를 기회로 바꿔야"

조현준 효성그룹 회장이 신년사를 통해 고객 중심의 기술·제품 개발을 주문했다.

효성그룹 조현준 회장이 2일 시무식에서 고객 중심 기술/제품 개발을 강조했다. (사진=효성)

조 회장은 2일 서울 마포 본사 강당에서 열린 시무식에서 "올해 세계경제는 글로벌 경기둔화와 미중 무역전쟁으로 한치 앞을 가늠하기 어려우며 어떻게 생존해야 할지 고민되는 위기 상황"이라며 이와 같이 주문했다.

조 회장은 현대 경영학을 정립한 피터 드러커를 인용해 "고객의 니즈를 파악해 이를 충족시키지 못하면 기업이 존재할 수 없으며 고객의 소리를 경청하는 것이 우리가 하는 모든 일의 출발점이 되어야 한다"고 밝혔다.

또 "고객의 소리를 듣고 각자의 자리에서 실천하는 사람만이 진정한 효성인이며, 고객을 위해 끊임없이 도전하는 효성인들의 의지가 하나하나 모여서 변화를 주도할 때, 비로소 고객과 함께 항상 승리하는 회사를 만들 수 있을 것"이라며 실천을 강조했다.

조 회장은 "불굴의 도전정신으로 위기를 기회로 만들고 고객과 함께 성장하는 백년기업 효성을 함께 만들어 가자"고 당부했다.