아이폰 고객 92% "아이폰 또 사겠다"

모건스탠리 조사…1년새 6%P 늘어

아이폰 고객들의 재구매 의향이 1년 사이에 크게 늘어난 것으로 나타났다.

IT매체 비즈니스인사이더는 최근 투자은행 모건스탠리가 진행한 설문조사 자료를 인용해 아이폰 사용자의 92%가 향후 12개월 이내에 다시 아이폰을 구매하겠다고 응답했다고 22일(현지시간) 보도했다.

이 같은 결과는 지난해 4월 미국에서 조사한 결과치인 86%보다 6%포인트나 오른 것으로, 이 수치는 아이폰6S 출시 이후 진행됐던 2015년 9월 조사치 93% 이후 가장 높은 것이다.

이에 대해 모건 스탠리는 이미 많은 사람들이 iOS에 익숙해 졌다는 점, 차기 아이폰에서 채택될 신기술에 대한 매체들의 보도 등으로 인해 고객 충성도가 전년 대비 증가했다고 분석했다.

애플에 이어 고객 충성도가 높았던 브랜드는 삼성이었다. 삼성은 77%의 고객 충성도를 기록해 안드로이드 브랜드 중 가장 높은 수치를 기록했다. 그 다음은 LG전자(59%), 모토로라 (56%), 노키아(42%) 순이었다.

아이폰7 레드 (사진=씨넷)

비즈니스인사이더는 아이폰의 고객 충성도가 높은 이유에 대해 안드로이드폰은 수 많은 경쟁사에서 다양한 제품이 쏟아져 나오는 반면, 아이폰은 애플 단독으로 출시하고 있기 때문에 상대적으로 고객 충성도를 쌓기에 유리하다는 점을 꼽았다. 또, 애플이 아이폰 브랜드 포지셔닝을 출세와 성공을 지향하는 라이프 스타일 브랜드로 잘 쌓아왔기 때문이라며 당분간 아이폰은 하이엔드 스마트폰 시장에서 우위를 차지할 것이라고 분석했다.