넷앱, 대고객 서비스 지원 강화에 주력

네트워크 어플라이언스 코리아(이하 넷앱)는 기업이 ROI를 극대화 할 수 있도록 돕기 위해 더욱 강화된 컨설팅 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다.넷앱은 10일 기자 간담회에서 최근 엔터프라이즈 고객의 수요가 증가함에 따라 고객 만족도 향상을 위해 보다 나은 서비스를 제공하고자 전략적인 서비스 모델을 구축하고, 컨설팅 비즈니스를 강화할 방침이라고 밝혔다.넷앱은 인력 확충 및 앞선 서비스 체계 구축으로 컨설팅 서비스를 더욱 강화하고, 이를 통해 고객이 스토리지에 대한 ROI를 극대화 하고 비즈니스 생산성을 더욱 높일 수 있도록 할 계획이다.특히, 이 자리에는 넷앱에서 글로벌 서비스를 총괄하고 있는 에드 드니한(Ed Deenihan) 수석 부사장이 참석해 스토리지 분야에서 컨설팅이 부가적인 서비스가 아닌 가치를 창출 할 수 있도록 돕는 필수 서비스로 중요성이 높아지고 있다고 강조했다.에드 드니한 수석 부사장은 “이제 컨설팅 서비스는 스토리지 활용을 극대화 할 수 있도록 돕는 필수 컴포넌트로 자리 잡고 있으며, 기업의 ROI를 극대화 할 수 있는 최적의 방안이 되고 있다” 라며 “컨설팅은 더 이상 고가의 비용이 드는 부가적인 서비스라는 고객의 인식의 전환이 필요하며 넷앱은 이를 위해 고객에게 실질적인 이익을 가져다 줄 수 있는 체계적인 서비스를 제공할 방침이다” 라고 밝혔다.국내 엔터프라이즈 고객을 방문해 만남을 가질 계획인 에드 드니한 수석 부사장은 고객 피드백을 반영해 넷앱 코리아의 글로벌 지원 체계를 마련하고 관련 엔지니어를 보강 할 방침이다. 아울러 넷앱 코리아는 이를 통해 스토리지 솔루션은 물론 컨설팅 서비스와 함께 더 나은 가치를 제공하는 솔루션 제공업체로 엔터프라이즈 시장에서 입지를 더욱 강화할 계획이다넷앱 코리아 정철두 대표이사는 “오늘날 기업은 하드웨어만 제공하는 업체가 아닌 서비스까지 완벽히 제공하는 솔루션 파트너를 요구하고 있다“라며 “넷앱은 컨설팅 서비스 강화를 통해 고객이 비즈니스 성장을 위한 가치를 창출 할 수 있도록 적극 지원 할 것이다”라고 밝혔다. @