씨앤엠테크놀로지, 산업은행 CRM 수주

씨앤엠테크놀로지는 산업은행CRM 프로젝트에 프로세스 설계 및 전략 컨설팅을 제공하며, 캠페인 관리(CM: Campaign Management) 시스템인 'CNM-캠페인'과 영업자동화(SFA: Sales Forces Automation) 시스템인 'CNM-세일즈'를 공급한다.산업은행은 이번 CRM 프로젝트를 통해 자사가 보유하고 있는 고객 데이터를 자산화 시킬 수 있을 뿐만 아니라, 우량 고객 관리 및 통합된 하나의 뷰에서 고객의 접근을 가능하게 함으로서 영업 및 서비스 관리를 전략적이고 전사적으로 자사 고객에 맞는 고객 관리를 가능하게 할 수 있게 된다. 씨앤엠테크놀로지 김무엽 사장은 "이번 산업은행의CRM 프로젝트는 기업금융 중심의 CRM 전략 및 프로세스 체계를 확고하게 하고, 지속적인 금융권 노하우를 쌓고 있다"며 "이번 프로젝트 진행을 계기로 성숙된 금융 분야 노하우를 갖고 시장 공략에 나설 계획"이라고 말했다. @