매번 어려운 연말정산..."HCG ‘AI 챗봇’에 물어봐"

맞벌이 자녀공제·중도입사·월세 세액공제 등 개인별 상황 맞춤 답변 제공

복잡하고 헷갈리는 연말정산, AI가 개인 상황에 맞게 도움을 준다.

휴먼컨설팅그룹(대표 박재현, 이하 HCG)은 생성형 AI 기술 기반 ‘연말정산 AI 챗봇’을 출시하고, 자사 급여 아웃소싱 서비스에 적용했다고 2일 밝혔다.

HCG 연말정산 AI 챗봇은 이용자가 시간과 장소에 구애받지 않고 연말정산 관련 궁금증을 24시간 직접 해결할 수 있도록 지원한다. 먼저 ‘연말정산 세법상담’은 질문자의 의도를 정확히 파악해 ▲맞벌이 부부의 자녀공제 유불리 ▲중도입사자의 전 직장 원천징수영수증 제출 방법 ▲전입신고를 하지 못한 경우의 월세 세액공제 가능 여부 등 복잡한 개인별 상황에 맞춰 세법을 해석하고, 실질적인 대안을 안내해 소득공제 누락 가능성을 낮춘다.

HCG 급여 아웃소싱 서비스, ‘연말정산 AI 챗봇’ 출시

‘공제항목 안내’는 매년 변경되는 소득세법과 공제 기준을 철저히 반영해, 사용자가 헷갈리기 쉬운 법령 정보와 항목별 필수 제출 서류를 명확하게 제시한다. 이를 통해 임직원들이 서류 누락이나 오입력으로 인해 공제를 받지 못하는 불이익을 방지하고, 한 번에 정확하게 서류를 준비할 수 있도록 돕는다. 마지막으로 ‘시스템 문의’는 연말정산 시스템 사용 중 발생하는 기능 문의와 서류 등록 오류 등을 해결해 이용 과정에서 불편 사항을 줄인다.

홍전표 휴먼컨설팅그룹 본부장은 “연말정산 AI 챗봇은 수년간 축적한 급여 운영 데이터와 대화형 AI 기술을 결합해 프리미엄 아웃소싱 서비스로 고도화하기 위한 전략적 투자”라며 “AI HR·급여 서비스 경쟁이 본격화되는 가운데 차별화된 기술력으로 서비스 품질을 혁신해 나가겠다”고 밝혔다.