종이문서 줄고 데이터 쌓인다…기업 업무도 플랫폼 시대

국내 기업의 업무 방식이 종이 문서와 개별 파일 중심에서 플랫폼 기반의 데이터 관리 방식으로 이동하고 있다. 업무 논의와 실행, 결재, 기록이 하나의 시스템 안에서 이뤄지면서 협업툴이 기업 업무 데이터를 축적하는 핵심 인프라로 자리 잡고 있는 분위기다.

19일 다우기술이 공개한 '2026 다우오피스 사용자 리포트'에 따르면 다우오피스에서는 4월 한 달간 전자결재 기안 3900만 건이 상신됐다. 노코드 협업 기능 '웍스(Works)'를 통해 축적된 실무 데이터도 2450만 건에 달했다. 기업들이 메일, 전자결재, 협업, 보고 등 주요 업무를 단일 플랫폼에서 처리하면서 업무 과정 자체가 데이터로 남고 있는 셈이다.

이번 리포트는 올해 4월 기준 다우오피스 클라우드 상품 고객의 이용 데이터를 바탕으로 작성됐다. 다우오피스는 메일과 전자결재를 비롯해 협업, 인사·경리 관리 기능을 제공하는 올인원 업무 플랫폼이다. 현재 약 70만 명의 사용자와 1만 7000개 이상 기업이 사용하고 있다.

다우오피스 이용 패턴에서도 플랫폼 기반 업무 전환 흐름이 확인됐다. 4월 한 달간 요일별 로그인 트래픽을 분석한 결과 월요일 접속률이 가장 높았다. 사용자들이 한 주 업무를 계획하고 동료와 소통하기 위해 월요일에 플랫폼을 가장 활발하게 이용한 것으로 풀이된다.

전자결재 기안은 화요일에 집중됐다. 화요일 전자결재 기안 비중은 전체 요일 대비 약 1.5배 높은 30%를 기록했다. 월요일에 논의된 업무가 화요일 실제 결재 상신으로 이어지는 흐름이 데이터로 나타난 것이다.

기능별 사용률은 메일이 80.8%로 가장 높았다. 이어 전자결재 57.6%, 웍스 45.1%, 보고 23.1%, 메신저 16.0% 순으로 집계됐다. 상위 기능 대부분이 기업의 일상 업무와 직접 연결된 영역이라는 점에서 다우오피스가 단순 협업툴을 넘어 업무 운영 플랫폼으로 활용되고 있다는 해석이 나온다.

전자결재는 페이퍼리스 전환 효과를 보여주는 대표 지표로 꼽혔다. 4월 한 달간 상신된 전자결재 기안 3900만 건을 기안 1건당 평균 종이 3장으로 출력한다고 가정하면 전체 종이 높이는 약 11.7km에 달한다. 세계 최고봉인 에베레스트산 높이 8.8km의 약 1.3배에 해당하는 수치다.

노코드 협업 기능 웍스도 기업 실무 데이터를 축적하는 창구로 자리 잡고 있다. 사용자가 직접 업무 앱을 만들 수 있는 웍스를 통해 현재까지 제작된 앱은 8만 개를 넘어섰다. 제조업과 서비스업 등 다양한 업종에서는 웍스와 API 연동을 활용해 영업 실적 보고, 계약 관리 등 반복 업무를 효율화하고 있는 것으로 나타났다.