잘 나가던 스타벅스까지 직원 줄인다

브라이언 니콜 "의사 결정 속도 느려"…대상 직급·부서 언급은 없어

미국 스타벅스가 기업 구조조정 일환으로 직원을 감축하기로 했다.

18일(현지시간) 블룸버그 통신에 따르면 스타벅스의 최고경영자(CEO) 브라이언 니콜은 회사를 재건하기 위한 계획을 발표하면서 일부 직책을 없앨 것이라고 밝혔다.

니콜은 “매장 내 팀이나 매장 운영 시간에는 영향이 없을 것”이라고 설명했다. 다만 구조조정 대상 직급 및 부서에 대한 언급은 없었다고 외신은 전했다.

스타벅스 매장 전경.(해당 사진은 기사와 관련이 없음)

지난해 9월 스타벅스 CEO로 취임한 니콜은 스타벅스 매출을 되살리기 위한 방안을 시행 중이다. 그는 고객 대기 시간을 4분 이내로 단축하겠다는 목표를 세운 바 있다.

니콜은 “너무 많은 관리자와 직책 등으로 의사 결정 속도가 느릴 수 있다”며 “결정권자가 누구이며, 목표 달성에 대한 책임이 있는 사람이 누구인지 명확히 해야 한다”고 강조했다.

지난해 9월 기준 스타벅스는 미국에서 총 21만1천명을 고용했으며 그 중 95%가 매장에서 일하고 나머지는 기업 및 기타 업무를 담당한다. 미국 외 지역에서도 비슷한 비율을 보인다고 외신은 전했다.