"올해 적자만 최대 7조"…기업 공략 나선 오픈AI, 수익 확대 본격화

'미세 조정' 기능으로 기업 자체 데이터 맞춤 AI 모델 구현…저작권 문제도 해결

올해 대규모 적자를 기록할 것으로 예상된 오픈AI가 저작권 문제 해결과 동시에 자사 AI 음성 모델인 'GPT-4o(포오)'로 기업간 거래(B2B) 시장을 공략해 수익성 확보에 속도를 높인다. 

21일 블룸버그 통신에 따르면 오픈AI는 지난 20일(현지시간) 'GPT-4o'를 맞춤화 할 수 있는 기능을 출시한다고 발표했다. 

'미세 조정(파인 튜닝·fine-tuning)'으로 불리는 이 기능은 기업들이 자체 데이터를 사용해 AI 모델을 회사의 용도에 맞게 맞춤화 할 수 있게 돕는다. GPT-4o가 사람과 대화하는 것과 유사할 정도로 자연스러운 대화를 제공하는 만큼, 앞으로 기업들은 이를 사업 데이터와 연결해 콜센터 서비스 등으로 활용할 수 있게 될 것으로 보인다.

이 기능은 오픈AI의 플래그십 모델에 새롭게 추가됐다. 'GPT-4o'나 그 이전 모델인 'GPT-4'에선 그동안 미세 조정 기능이 제공되지 않았다. 

샘 알트먼 오픈AI CEO (사진=지디넷코리아 DB)

이번 일로 오픈AI는 보다 저렴하고 간소화된 버전의 GPT-4o인 'GPT-4o 미니(mini)'를 비롯해 다른 여러 모델에서도 사용자가 미세 조정 기능을 활용할 수 있도록 했다.

이를 두고 일각에선 오픈AI가 AI 투자에 대한 성과를 보여주기 위해 이처럼 나선 것으로 분석했다. 최근 오픈AI를 비롯해 주요 빅테크들이 AI에 막대한 비용을 투자했지만 성과는 미미하다는 비판이 나오며 'AI 거품론'이 확산되고 있는 것과도 관련이 깊다. 특히 오픈AI는 올해 최대 50억 달러(약 7조원)의 적자를 기록할 것이란 예측까지 나왔다. 관련 매출이 늘어나는 것에 비해 생성형 AI 운영비가 워낙 많이 드는 탓이다.

시장조사업체 가트너는 "더 많은 조직이 생성형 AI를 활용해 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 있지만 투자 수익은 내지 못한다"며 "내년 말까지 생성형 AI 프로젝트의 최소 30%가 중단될 것"이라고 밝혔다.

'GPT-4o' 파인튜닝은 사용량에 따라 비용을 부과하는 방식으로 설계된 만큼 오픈AI의 수익성을 높이는 데 크게 기여할 것으로 관측된다. 훈련 비용은 100만 토큰 당 25달러, 추론 비용은 100만 입력·출력 토큰 당 각각 3.75달러와 15달러로 책정됐다.

블룸버그 통신은 "오픈AI의 이런 움직임은 비즈니스용 AI 제품에 대한 경쟁이 치열해지고 기업이 AI 투자에 대한 성과를 입증해야 한다는 압박에 직면한 가운데 나온 것"이라고 분석했다.

오픈AI는 B2B 시장을 본격 공략하기 위해 저작권 문제와 관련해서도 해결책 마련을 위해 팔을 걷어 부쳤다. 그간 AI 훈련에 저작권이 있는 미디어 콘텐츠를 불법으로 사용했다는 지적을 받았던 탓이다. 특히 뉴욕타임스 등은 오픈AI를 상대로 법적 소송을 진행하기도 했다. 

이에 오픈AI는 이날 글로벌 미디어 기업 콘데 나스트와 다년간 파트너십을 체결했다고 발표했다. 콘데 나스트는 보그, 뉴요커, GQ, 와이어드 등 유명 잡지와 온라인 매체 등을 보유한 기업이다.

이번 파트너십으로 오픈AI는 콘데 나스트 산하 잡지와 매체의 콘텐츠들을 챗GPT와 서치GPT 등 제품의 답변으로 표시할 수 있게 됐다. 챗GPT 훈련에 사용된 언론사 데이터를 합법화한 것이다. 오픈AI는 앞서 AP통신, 뉴스코프, 타임지, 악셀 스프링거, 파이낸셜타임스(FT) 등과도 계약을 체결한 바 있다.

오픈AI는 공식 블로그에서 "대화형 (AI) 모델을 웹의 정보와 결합해 더 명확하고 관련성이 높은 출처를 빠르게 답변할 것"이라며 "서치GPT 프로토타입에 뉴스 기사 링크를 제공하고, 이런 기능 중 가장 좋은 기능을 향후 챗GPT에 통합할 계획"이라고 말했다.