"직원들 성장 위한다면 정확히 얘기하고 진솔한 피드백 줘야"

윤경욱 스펙터 대표 "회사 건강하게 만드려면 조직문화 신경써야"

최근 회사를 선택할 때 조직문화를 고려하는 지원자들이 늘어나면서 회사 대표뿐만 아니라 인사팀 고민도 깊어지고 있다. 괜찮은 조직문화가 인재를 끌어오게 하는 요소로 자리 잡았기 때문이다.

특히 직원들의 평균 연령대가 30대인 스타트업의 경우 더 그렇다. 좋은 조직문화를 만들고 유지하기 위해 고민을 많이 해야 하는 시점이다.

인재 검증 플랫폼 스펙터 윤경욱 대표는 두 번의 창업을 경험하며 조직문화의 중요성을 누구보다 제대로 깨달은 사람 중 하나다. 윤 대표는 300명 규모 스타트업을 경영하고 정리한 경험을 토대로 스펙터를 창업했다. 스펙터에서는 좀 더 나은 팀빌딩, 조직문화를 만들려고 노력 중이다.

22일 열리는 'HR테크 커넥팅 데이즈' 세미나에 연사로 참여하는 윤경욱 대표를 만나 건강한 조직문화를 만드는 법에 대해 미리 들어봤다.

스펙터 윤경욱 대표

공동의 목표로 팀 소속감 심어줘야…대표 역할 중요 

윤 대표는 그동안 많은 스타트업을 만나오면서 조직문화를 어떻게 만들어야 하는지 고민하는 목소리를 들었다. 스타트업 대표들은 채용을 할 때 이 지원자가 회사에 잘 스며들 수 있는지 알고 싶고 어떻게 하면 좋은 조직문화를 만들어야 하는지 궁금한데, 평판 조회·인재 검증을 도와주는 회사 입장에서 팁을 줘야 한다는 사명감에 상담도 진행해 봤다.

그러기 위해서는 윤 대표 회사가 먼저 좋은 조직문화를 꾸려야 하는 것이 중요했다.

윤 대표는 "우리가 잘해야지만 다른 기업들에게 소소한 팁도 줄 수 있는 것"이라며 "직원 한 명 한 명에 대해 공을 들이고 시간 할애를 많이 하고 있다는 것을 강조했다"고 말했다.

윤 대표는 회사의 강점과 약점을 솔직하게 공개하고 공동의 목표를 이뤘을 때의 성취감을 느끼게 하는 것이 중요하다고 강조했다. 이는 MZ세대 혹은 Z세대를 위해서가 아닌, 직원 한 명 한 명이 회사에 소속감을 느끼고 기억에 남는 조직을 만들기 위함이다.

윤 대표는 "회사 구성원의 수에 따라 조직문화가 다르게 갈 수 있지만, 근간은 비슷하다고 본다"면서 "결국 회사다니기 힘든 것은 사람 때문인데, 이 문제를 잘 해결하면 회사 생활이 즐거울 수 있다"고 설명했다.

이런 이유로 윤 대표는 사람이 일에 방해된다고 했을 때 이를 해결해주는 것도 대표의 역할이라고 했다. 대표가 구성원들의 관계를 잘 파악하고 건강한 조직을 위해 때로는 진솔하게 피드백을 주며 쓴소리도 해야한다는 얘기다.

윤 대표는 "대표가 기본적으로 조직에 관심을 두고 있으면 적극적인 피드백을 줄 수 있어야 한다"며 "이를 팀들이 인지하고 있고 서로 신경을 쓴다면 결국 좋은 조직문화로 이어진다"고 설명했다.

스펙터

제대로 된 피드백 문화가 직원 성장 돕는다

윤 대표는 '직언'을 중요하게 생각한다. 직원에게 피드백을 줄 때에는 정확하게, 알아들을 수 있게 얘기해야 한다는 뜻이다. 못 알아듣게 에둘러서 표현하는 것은 서로 감정만 더 소모될 수 있다. 감정은 배제하고 한 번에 해결해야 하는 것이 포인트다.

윤 대표는 "직원들의 성장을 위해 정확하게 얘기하고 진솔한 피드백을 줘야한다. 그래야 그 직원도 제대로 알아듣는다"며 "성장하고 싶지 않은 사람은 없다. 진솔한 피드백이 없었을 때 직원들은 불만을 갖고 퇴사하는 등 부정적인 결과가 나온다"고 조언했다.

메신저로 대화를 나누는 것보다는 반드시 대면을 통해 이야기 하는 것이 중요하다고도 했다. 윤 대표는 "진지한 이야기를 할 것이라는 것을 분명히 한 다음 진솔하게 얘기를 시작해야 한다"면서 "소통과 공유의 장을 만드는 것도 중요하다"고 말했다.

윤 대표는 22일 서울 봉은사로 슈피겐홀에서 열리는 ‘HR테크 커넥팅 데이즈’ 세미나 행사에서 ‘팀 스펙터를 만들어가는 채용과 조직문화'란 주제로 키노트 강연을 한다. 이 자리에서 윤 대표는 조직문화뿐만 아니라 조직문화에 잘 맞는 인재를 검증하는 법 등에 대해 설명할 예정이다.