IT 성능관리 전문기업 엑셈(대표 조종암, 고평석)이 1~3일 사흘간 열리는 ‘2024 AI엑스포 코리아(2024 AI EXPO KOREA, 국제인공지능대전)'에 참가해 인공지능(AI) 기술을 활용해 무중단 IT 운영을 지원하는 AIOps 솔루션 ‘싸이옵스(XAIOps)’를 비롯한 제품들을 선보였다. 특히 3일에는 엑셈 부스에 류광준 과학기술정보통신부 과학기술혁신본부장(차관급)이 방문해 제품 시연을 참관했다.
류 본부장은 특히 싸이옵스 설명에 높은 관심을 보였고, 엑셈 고평석 대표가 싸이옵스를 소개하며 IT 운영 자동화 및 효율화 전략을 제시했다. 고 대표는 “엑셈의 AIOps 솔루션 ‘싸이옵스’는 AI기술을 통해 IT시스템 장애나 부하를 예측하고, 이상 징후를 탐지할 뿐만 아니라, 문제 상황에 대한 즉각적인 근본 원인 분석을 제공한다"면서 "특히 데이터가 많이 발생하는 대국민 서비스나 공공 데이터 센터에서 ICT 전반의 무중단 서비스 운영을 실현하고 장애 원인 파악과 조치 시간을 단축시켜 서비스 중단 손실 비용을 최소화 할 수 있도록 지원한다”고 밝혔다.
이어 고 대표는 “신한은행, 우리은행 등 제1금융권 은행사 4곳과 핵심 공공기관, 공기업에 AIOps 구축 및 운영 사례를 보유하고 있고, 무엇보다 국내외 약 1000곳에 이르는 고객사들의 다양한 IT시스템을 모니터링하며 축적한 IT 운영 데이터에 대한 높은 이해도와 모든 노하우를 적용해 장애 해결과 예측에 더욱 뛰어난 솔루션”이라고 덧붙였다.
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이와 함께 시연 현장에서 엑셈의 류길현 전무가 연초 싸이옵스에 탑재한 생성형 AI 기반 대화형 챗봇 ‘큐리(QURI)’에게 “시스템 이상에 대한 예측 장애 상황은?”이라고 질문하자 장애 예측 결과에 대해 사용자가 이해하기 쉬운 정제된 답변과 도식화한 화면을 제공, 방문객들의 호응을 받았다. 류 전무는 “큐리에도 엑셈이 23년간 축적한 IT 성능관리 컨설팅 노하우 및 기술 콘텐츠 지식을 학습시켜 단순한 설명 제시가 아닌 수준 높은 지표 해석과 해결 가이드를 제시함으로써 장애 발생 상황에서 신속히 대처할 수 있게 돕는다"고 말했다.
엑셈은 싸이옵스 외에도 빅데이터 저장 및 운영 관리 플랫폼 '이빅스(EBIGs)', 신제품인 올인원 통합 모니터링 솔루션 '엑셈원(exemONE)'을 방문객들에게 시연했다. 엑셈은 "행사 기간에 약 2천 명 정도 사람들이 엑셈 부스를 방문할 것으로 보인다"고 예상했다. 행사장에참석한 고평석 엑셈 대표는 "이번 전시 참여를 통해 많은 기업과 공공기관이 AI기술 도입으로 IT 운영 부담을 줄이려 적극 검토하고 있음을 체감했다"면서 “대국민·대고객 서비스 안정성과 신뢰를 보장할 수 있는 지능화한 상시 IT장애 예방 체계를 구현해 국가AI 전략에도 기여하겠다"고 밝혔다.
