4세대 나이스 일시 장애…"연말정산 업무 폭주 때문"

교육부 "서류 업로드 이상 확인…현재는 정상화"

4세대 교육행정정보시스템(나이스, NEIS)에 일시적으로 장애가 발생했다.

이번 장애는 연말정산 업무가 몰리면서 발생한 것으로 현재는 정상화됐다. 다른 업무에도 큰 영향을 주지 않은 것으로 확인됐다.

23일 교육부에 따르면 지난 22일 경기 지역 나이스에서 연말정산 과정에서 PDF 문서가 업로드 되지 않는 장애가 발생했다.

4세대 교육 행정정보시스템(이미지=교육부)

교육부 관계자는"연말정산 첫날인 22일 업무가 몰리면서 오류가 발생한 것을 확인했다”며 “모니터링을 통해 서류 업로드 과정에 이상이 있다는 것을 확인한 이후 다른 업무에 영향을 주지 않도록 야간 작업을 통해 해결했다”고 밝혔다.

이어서 그는 “오류 발생 이후 모든 시스템에 걸쳐 다른 문제점이 없는지 지속해서 검토 중으로 아직까지는 발견된 내용이 없다”고 밝혔다.

4세대 나이스는 2만여개 유·초·중등학교와 교육부와 시도교육청, 교육지원청 등 교육행정기관과 400여개 대학·전문대학, 재외한국학교를 통합 지원하는 교육행정 서비스다. 클라우드, 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인 등 IT기술을 활용한 기능을 비롯해 원격교육 시스템을 강화하고 학생의 학습활동을 AI로 분석해 개인화된 교육을 제공한다.

지난해 개통 이후 기말고사 문항정보표가 유출되는 등의 문제가 있었지만 지속적인 개선 작업을 통해 안정성을 높이고 있다. 지난해 가장 큰 고비로 여겨진 수학능력시험 기간도 큰 문제없이 대응했다.

교육부 관계자는 “예상보다 많은 사용자가 몰리면서 일시적으로 장애가 발생한 것”이라며 “일부 지역의 특정 시스템 외에 다른 서비스 등에는 일시적인 지연 현상 외에는 문제가 없었던 것으로 확인됐다”고 설명했다.

이어서 “모든 공무원과 국민들이 편하게 사용할 수 있도록 시스템을 운영하지 못했다는 점에서 사과의 말씀을 드린다”며 “앞으로 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.