트립닷컴그룹, 전략적 클라우드 제공사에 AWS 선정

아마존웹서비스(AWS)는 여행 서비스 제공 업체인 트립닷컴그룹의 전략적 클라우드 공급업체로 선정했다고 18일 밝혔다.

트립닷컴그룹은 다년간의 계약을 통해 AWS의 검증된 글로벌 인프라와 클라우드 기술을 활용해 전 세계로 사업을 확장하고, 원활한 고객 경험을 제공하며, 여행 및 숙박 업계 전반의 혁신을 주도할 수 있게 됐다.

트립닷컴그룹은 올해 초 AWS와 공동 혁신 연구소를 설립, AWS와 트립닷컴그룹 전문가들이 생성형 인공지능(AI)과 대규모 언어 모델(LLM)을 사용해 차세대 애플리케이션을 개발할 수 있도록 자원을 제공하고 있다. 이 연구소는 AI 기반 고객 서비스, 호텔 검색 최적화, 생성형 AI 기술을 사용한 항공권 수요 예측 등 중요한 비즈니스 영역을 위한 혁신적인 애플리케이션 개발에 중점을 두고 있다.

트립닷컴그룹은 맞춤형으로 구축된 AWS 그래비톤 프로세서 기반의 아마존 EC2 인스턴스를 사용해 저렴한 비용으로 고성능을 제공함으로써 LLM을 학습시키고 있다. 지난 7월 트립닷컴그룹은 접근성 향상, 풍부한 고객 경험, 신뢰할 수 있는 개인 맞춤형 여행 추천을 제공하기 위해 설계된 버티컬 LLM을 공개했다.

트립닷컴그룹은 공동 혁신 연구소 외에도 AWS의 첨단 기술과 검증된 글로벌 인프라를 활용해 전 세계에 종합적인 여행 상품과 서비스를 제공하고, 비용 효율적인 여행 예약을 제공하며, 이동 중에도 편리하게 사용할 수 있는 고객 서비스를 지원하고 있다. 트립닷컴그룹은 400개 이상의 국제 비즈니스 마이크로서비스를 AWS로 이전하여 항공권 예약 시스템의 속도를 크게 개선하고 전체 메모리 사용량을 96% 이상 줄임으로써 상당한 비용 절감 효과를 거뒀다. AWS는 트립닷컴그룹이 IT 인프라를 최적화하여 항공·호텔 파트너와의 연결 지점을 개선하고 여행객에게 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원했다.

트립닷컴그룹은 AWS와 협력해 200개국 140만 개의 호텔과 200만 개의 항공편 노선을 보유한 트립닷컴 네트워크의 현지 정보를 제공하는 ‘지금 꿈꾸고 나중에 여행하세요(DreamNowTripLater)’라는 제목의 라이브 비디오 스트림 캠페인을 출시했다. 트립닷컴그룹은 AWS 미디어 서비스를 사용해 570만 명 이상의 전 세계 여행자를 위해 중국 전역의 유튜브, 페이스북, 타사 동영상 서비스를 위한 저지연 동영상 스트림을 대규모로 제작하고 있다. 이 시리즈는 현재까지 천만 달러 규모의 여행 예약을 유치했다.

AWS와 트립닷컴그룹은 협력을 통해 4년 교육 프로그램을 개발해 기술 직원들이 AWS 교육 및 자격증의 포괄적인 클라우드 교육 커리큘럼과 자원에 액세스할 수 있도록 했다. 이러한 교육 프로그램은 2,000명의 트립닷컴그룹 직원이 AI 및 머신러닝(ML) 분야의 새로운 클라우드 기술을 습득하고 클라우드를 사용하여 새로운 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원할 예정이다.

차오 마 트립닷컴그룹 부사장은 "AWS는 생성형 AI 기술의 놀라운 기능을 활용해 예약 프로세스의 속도를 높이고, 항공권 가격을 최적화하며, 모든 예산과 여행 성향에 맞는 가격대의 경험을 제공하는 데 중추적인 역할을 할 것”이라며 “이 협력은 더 나은 세상을 위한 완벽한 여행을 추구한다는 우리의 사명과도 긴밀히 연계돼 있다”고 밝혔다.