광고 마케팅에는 AI 기술을 어떻게 활용할까

메조미디어가 CJ AI센터와 공동 리포트를 발행했다. 리포트는 AI 기술을 활용한 업종별 개인맞춤형 서비스 현황부터 CJ AI센터가 자체 연구개발한 AI 기술을 엔터테인먼트, 광고 마케팅, 물류 등 다양한 산업 분야에 접목한 혁신 사례와 향후 전망을 담았다.

최근 소비자들의 라이프스타일과 취향이 다양화되면서 유행보다는 자신에게 어울리는 제품과 서비스를 제안해주는 개인맞춤형 서비스 수요가 증가하고 있다.

개인맞춤형 서비스의 핵심은 ‘고객 데이터’와 ‘AI 기술’이다. 행동 패턴, 성향, 관심사, 접촉 채널 등 방대한 고객 데이터를 AI 기술을 통해 정확하고 효과적으로 분석해야 정확도 높은 결과를 도출할 수 있기 때문이다.

이에 따라 건강기능식품, 금융, OTT, 식품, 뷰티, 커머스 등 다양한 업종에서 이미 AI 기반의 개인맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 이를 통해 기업의 경쟁력을 향상시킨 것으로 나타났다.

빠르게 변화해가는 소비 트렌드에 발맞춰 CJ AI센터는 데이터와 AI 기술연구를 통해 최적화된 고객 경험을 제공하고 있다. 이 리포트에서는 CJ AI센터가 CJ 주요 계열사의 데이터와 자체 연구개발한 AI 기술을 활용한 개인맞춤 서비스 연구 방향 및 혁신 사례, 향후 연구개발 분야에 대해 상세하게 확인할 수 있다.

주요 혁신 사례로 ▲고객 수요 예측을 통해 다시 보고 싶은 영화를 선정한 ‘AI 추천, 우리동네 명작 기획전’ ▲개인화된 커뮤니케이션 메시지로 마케팅의 효율성을 제고한 ‘성향 맞춤 AI 카피라이터’ ▲대규모 물류 데이터의 핵심 특성을 바탕으로 선제적으로 트렌드에 대응하는 ‘물류 데이터 기반 데이터 에코 시스템’ 등을 소개했다.