한국소프트웨어산업협회(회장 조준희, 이하 KOSA)는 서울 삼정호텔에서 ‘제16회 KOSA 런앤그로우 포럼’(이하 포럼)을 개최했다고 1일 밝혔다.
이번 포럼은 레드닷, IF, IDEA 및 국내 디자인 어워드에서 수상한 경험디자인 전문 기업 이니션의 류동석 대표가 ‘경험의 진화, 경험 디자인을 통한 혁신’을 주제로 강연을 펼쳤다.
류 대표는 “가치 지향적인 소비가 늘어나면서 기업들은 사용자 경험(UX)과 고객 경험(CX)을 최우선으로 생각하고 있다”며, “디지털 시대의 기업들은 UX와 DX를 최적화하여 고객 충성도, 고객 유지 및 매출 성장을 촉진하는 경험을 창출할 수 있다”고 말했다.
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국내 기업들이 혁신 기업으로 발전하기 위해 단순히 제품과 서비스만 차별화 하는 것이 아니라 전 과정에서 ‘디자인 씽킹’을 적용해야 한다고 강조했다.
오는 7월에는 최종학 서울대학교 교수가 ‘사례를 통해 공부하는 재무제표 속에 숨겨진 정보의 비밀’을 주제로 강연을 진행한다.
