MS·서비스나우, 노코드와 AI 결합으로 생산성 극대화

복잡해지는 프로젝드와 제한된 비용 해결 위해 생산성과 편의성 강화

마이크로소프트, 서비스나우 등 주요 IT기업에서 노코드로우코드(NCLC) 플랫폼에 챗GPT 등 대규모 언어모델(LLM)을 도입하고 있다.

두 서비스를 결합하는 이유는 생산성 및 편의성을 극대화하기 위함이다. 최근 디지털전환과 함께 인공지능(AI), 클라우드 등의 도입으로 전 산업에서 개발 프로젝트 규모가 점차 크고 복잡해지고 있다.

하지만 지속적인 불황으로 개발인력이나 외주사업 등에 투자할 수 있는 비용이 제한되면서 생산성에 극대화에 대한 고객사의 요구가 더욱 높아지고 있기 때문이다.

노코드 플랫폼 파워앱스(이미지=마이크로소프트)

마이크로소프트는 로우코드 개발자 파워플랫폼에 GPT의 LLM 기술을 도입한다. 파워플랫폼은 애플리케이션 제작, 데이터분석, 챗봇 개발 등 전문적인 개발 기술을 누구나 사용할 수 있도록 제공하는 서비스다.

챗GPT는 파워플랫폼 내 파워앱스와 파워 버추얼 에이전트에 우선 적용될 예정이다.

파워앱스는 업무용 모바일 앱을 개발하고 배포할 수 있는 로우코드 앱 개발 플랫폼이다. 챗GPT 지원으로 원하는 기능을 프롬프터에 적는 것 만으로도 간단한 앱을 제작할 수 있게 될 예정이다.

예를 들어 “일정 및 비용 보고서를 작성 및 제출할 수 있는 용 앱을 만들어줘”라는 문장을 입력하는 것 만으로 바로 앱을 생성할 수 있다. 이후 필요한 기능을 프롬프터 입력이나 템플릿 드래그 등으로 추가하거나 변경할 수 있을 예정이다.

파워 버추얼 에이전트는 기업 내 챗봇을 만들고 유지 관리할 수 있도록 지원하는 지능형 챗봇 개발 플랫폼이다.

기존 AI 대신 챗GPT가 챗봇의 역할을 대신함으로써 기업 내 자원과 데이터에 더욱 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 지원하며 보다 자연스러운 언어로도 소통할 수 있는 챗봇을 구현할 수 있도록 돕는다.

서비스나우와 허깅페이스가 개발 중인 대규모 언어모델 빅코드(이미지=서비스나우)

서비스나우는 허깅페이스와 함께 LLM 개발 프로젝트인 빅코드(BigCode)를 개발 중이다.

150억 매개변수로 교육 중인 빅코드는 전문 개발자를 비롯해 비개발자도 쉽게 다양한 프로그래밍 언어로 사용해 앱을 개발할 수 있도록 지원하는 언어모델이다.

서비스나우의 로우코드 플랫폼과 결합해 보다 광범위한 산업에서 다양한 업무와 프로그래밍 언어를 사용해 앱을 개발할 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다.

서비스나우는 먼저 큰 데이터 세트를 구축해 충분히 최신 언어 모델을 교육시킨 후 릴리스할 예정이다. 오픈소스의 경우 허용 가능한 라이선스만 데이터 세트에 포함한다.

앰빗도 GPT를 이용해 별도의 코딩 없이 업무용 앱과 자동화 프로세스를 구축할 수 있는 노코드 플랫폼을 공개했다.

GPT 챗봇을 통해 원하는 기능을 프롬프터로 작성하는 것 만으로 간단한 앱과 구조를 구현할 수 있으며, 이후 추가로 필요한 기능은 템플릿 등을 드래그앤 드롭으로 추가해 완성도를 높일 수 있다. 플랫폼에서 제공하지 않거나 지원하지 않는 기능은 GPT에 문의해 코드를 생성해 추가하는 것도 가능하다.

한 노코드 기업 관계자는 “최근 IT기술의 급격한 발전과 기술 경쟁으로 고객사에서 요구하는 기술 수준은 상당히 높아졌지만 불황으로 인해 공공이나 민간 모두 사업에 투자할 수 있는 비용은 기존과 비슷하거나 줄어든 상황”이라며 “이런 상황에서 현실적으로 개발 기간 내에 비용을 맞추며 개발하기 위해선 그에 맞는 성능을 발휘하는 개발 도구는 필수가 된 상황”이라고 말했다.