와이즈넛, 기업 출장 여행사 '레드캡투어'에 AI 공급

상담·예약 업무 서비스 대체

인공지능(AI) 챗봇 및 빅데이터 검색, 분석 전문 기업 와이즈넛은 기업 출장 전문 여행사 레드캡투어의 'AI 트래블 컨설턴트’ 1차 개발이 완료돼 고객사 출장 업무에 적용된다고 7일 밝혔다.

AI 트래블 컨설턴트는 레드캡투어 출장 서비스를 이용하는 모든 고객사에게 제공된다. 고객 출장 시 전화와 이메일로 상담과 예약 등을 담당하던 트래블 컨설턴트의 업무를 수행한다.

레드캡투어의 출장관리시스템 'BTMS 4.0'에 탑재되는 AI 트래블 컨설턴트는 출장자 경험을 학습해 AI 기반의 맞춤형 자동 추천 기능을 제공함으로써 공급자 중심의 기존 출장관리시스템을 개선했다. 고객사는 출장 준비 과정의 항공, 호텔 예약뿐만 아니라 출장 도중 발생하는 다양한 상황에서 선제적인 도움을 받을 수 있다.

와이즈넛 - 인공지능 트래블 컨설턴트 구현

현재 레드캡투어는 웹 버전의 AI 트래블 컨설턴트 1차 개발을 완료하고, 모바일 버전의 2차 개발을 진행 중이다.

강용성 와이즈넛 대표는 “빅데이터 검색, 분석, AI 챗봇 등 20여년 간 집적된 와이즈넛의 기술력이 모두 투입됐다”며 “여행업계에 새로운 패러다임을 제시할 것”이라고 밝혔다.