휴대폰 분실, 年 5600억원 피해…“보험사만 배불려”

연간 113만대 규모...녹색연 "이통사-가전사 뒷짐"

휴대폰 분실로 연간 5600억 넘게 소비자 피해가 발생함에도 제조사와 통신사들이 이용자 보호에 뒷짐만 지고 있다는 지적이 제기됐다.

녹색소비자연대 전국협의회 정보통신소비자정책연구원(이하 녹소연)은 23일 연평균 단말기 분실이 113만대에 이르러, 5년간 총 568만 건의 단말기 분실 사고가 일어났다고 밝혔다.

단말기 가격을 50만원으로 계산하면 연간 5650억원에 달하는 소비자 피해가 발생한다고 지적했다.

또 이통사와 제조사들이 수십 개에 달하는 홍보용 앱을 단말기에 넣는 반면, 이용자 보호앱은 없다고 비판했다. 갤럭시S7 선탑재앱 55(이하 SKT 기준), G5 선탑재앱 73개 중 분실방지와 같은 이용자보호앱이 하나도 없었다는 설명이다.

그 대신 분실보험 가입자만 늘어 소비자 부담만 가중시켰다는 것이 녹색연 주장이다. 녹소연에 따르면 2012년부터 2014년까지 3년간 휴대폰보험 가입자수는 2118만 명으로 조사됐다.

녹소연 윤문용 정책국장은 “지난 5년간 연평균 113만건의 휴대폰 분실이 있었다. 이를 단말기 가격을 50만원으로 계산하면 연간 5650억원에 달한다”며 “이같은 문제에 제조사와 통신사가 나몰라라 해서는 안 된다”고 지적했다.

박기영 공동대표는 “제조사와 통신사, OS사들은 자사의 이득이 되는 선탑재앱 개발에만 몰두하고 있다”면서 “기본적으로 우월적 지위를 남용한 자사홍보앱을 선탑재하는 것을 최소화 할 수 있는 제도개선과 함께 이용자를 보호하는 앱 등이 선탑재 될 수 있도록 하는 제도개선이 필요하다”고 강조했다.