아이폰 국정감사, 애플 올까?

국회가 아이폰 사후서비스(AS) 관련 사항을 오는 국정감사서 다룰 것을 예고한 가운데 애플코리아의 참석 여부에 이목이 집중됐다.

국회 정무위원회는 ‘2010년도 국정감사 참고인’으로 박정훈 애플컴퓨터코리아 부장을 채택했다고 16일 밝혔다.

피감기관인 공정거래위원회는 내달 5일 국회서 박 부장으로부터 아이폰 관련 불공정약관 및 소비자 관련 사항을 듣겠다는 입장이다.

애플은 공정위가 고시한 소비자분쟁해결기준 적용 대신, 자사 고유의 품질보증책임(WARRANTY)만 내세워왔다. 공정위에게 미운털(?)이 박혔다는 목소리가 나온 이유다.

공정위 산하 한국소비자원은 “아이폰 관련 불만 상담이 지난해 4분기 94건에서 올해 1분기 299건, 2분기 491건으로 급격히 늘었다”며 “이중 절반 이상이 AS와 관련한 것”이라고 설명했다.

국감 출석 여부에 대해 애플코리아 측은 답변을 피했다. 본사 허락 없이는 공식적인 발언을 매우 자제하는 애플코리아여서 국감 참석 가능성이 매우 낮다는 전망이 나왔다.

게다가 국회법 제127조 및 국정감사 및 조사에 관한 법률에 따르면, 증인과 달리 참고인은 국감에 출석하지 않아도 법적 제재를 받지 않는다.

당사자인 박정훈 부장은 “국감 출석 문제에 대해 할 말이 없다”며 “국회서 정식 출석 요청은 아직 없는 상태”라고 말했다.

앤드류 써지웍 애플코리아 사장은 지난해 국감 참고인으로 채택됐으나 해외 체류를 이유로 불참, 논란을 일으킨 전력이 있다. 당시 애플코리아는 다른 대리인도 국감에 보내지 않았다.

같은 건으로 일반증인으로 채택된 나석균 KT 개인고객사업본부장은 국감에 출석할 예정이다.

KT 관계자는 “나 본부장이 애플이 전국 60여개 서비스센터에서 아이폰 AS를 맡기로 한 내용을 국감에서 자세히 설명할 것”이라며 “그동안 아이폰 고객 센터를 20개를 운영하며 고객 불만에 최대한 응대해 왔다”라고 강조했다.