SAP코리아, SAP CRM 새 버전 발표

SAP 코리아는 19일 새로운 CRM 버전인 ‘SAP CRM 2007’를 발표했다. SAP CRM 2007은 웹 2.0 기반의 CRM 사용자 인터페이스(UI)를 제공하며, 고객에게 온 프리미스(On-Premise), 온 디맨드(On-Demand), 온 하이브리드(On-Hybrid) 선택권을 제공해 구축 방식을 직접 선정할 수 있도록 해준다. SAP CRM 2007은 별도의 커스터마이징 과정 없이도 최적화할 수 있으며, 기존 CRM에서 극복하지 못했던 편의성, 유연성, 포괄성을 제공한다는 것이 회사 측 주장.또한 기존 제품과는 차별된 통합 기능과 지능적인 웹 2.0 기반 CRM UI를 제공한다고 덧붙였다. 이는 2006년 SAP의 온 디맨드형 CRM을 통해 이미 소개됐으며 현재 SAP의 모든 CRM 솔루션에 적용되고 있다. 이와 더불어 온 프리미스, 온 디맨드, 온 하이브리드 등 다양한 구축 방식이 웹 기반으로 제공돼 CRM 애플리케이션을 위한 풀(full) 웹 서비스가 가능하고, 이를 쉽게 통합하고 적용할 수 있도록 웹 서비스 개발 툴도 함께 지원된다.SAP CRM 분야의 밥 스터츠(Bob Stutz) 총 책임자는 “SAP는 간편하고 유연하며 포괄적인 CRM의 특성을 제공함으로써 고객에게 엔드 투 엔드나 산업별 특화 프로세스뿐만 아니라 우수한 프런트 성능을 지원한다. 이로써 고객들은 애플리케이션을 활용해 비즈니스 가치를 빠른 시간 내에 높일 수 있게 된다”고 말했다.