한국쓰리콤, 중소형 장비 A/S 서비스 강화

한국쓰리콤(www.3com.co.kr)이 중소형 장비에 대한 고객 서비스를 강화하기 위해 용산 서비스 센터를 확장 이전한다고 밝혔다. 한국쓰리콤은 지난 3월 용산에 SMB 제품의 고장 수리 등을 위한 서비스 센터를 오픈해 운영해 왔으나, 이번에 보다 쉽고 편리하게 애프터서비스(AS)를 요청할 수 있도록 서비스 센터를 고객 근접이 용이한 곳으로 확장 이전한 것. 9월 1일부터 새롭게 문을 여는 용산 서비스 센터에서는 고객들이 방문시 기다리는 불편함을 없애기 위해 고장 제품을 동일한 제품으로 즉시 무상 교환해 주는 서비스를 실시할 계획이다. 무상 교환이 가능한 제품들은 쓰리콤의 중소형 장비들로 한국쓰리콤 홈페이지(www.3com.co.kr/support/policy_css4.html)에서 확인할 수 있다.또한 직접 방문이 어려운 고객들을 위해서는 이메일(3comas@paran.com)과 전화(02-3455-6333)를 통해 온라인 상담을 실시함으로써 신속하게 소비자 문의에 대응할 수 있도록 할 예정이다. 한국쓰리콤 이수현 사장은 "이번에 확장 이전한 용산 서비스 센터는 SMB 제품에 대한 고객 서비스 강화 차원에서 실시된 것으로 서비스 센터를 이용하면 방문 즉시 제품 교환이나 상담 서비스 등이 가능해 경제적이고 신속하게 중소기업이나 개인 고객들의 네트워크 문제점을 해결할 수 있다"고 강조했다. [3Com 용산 서비스 센터] 주소 : 서울시 용산구 한강로2가 314-1 용성비즈텔 1703호연락처 : 3455 - 6333