유선전화 똑똑해졌다

A사에 다니는 김 대리는 매일 아침 영어공부를 한다. 바쁜 출근시간에 학원을 다닐 수도 없고 그렇다고 책상에 앉아 테이프를 듣는 것도 아니다. 출근 준비를 하면서 집에 있는 유선전화로 간단히 듣기만 하면 된다.회사에 출근해서는 유선전화로 그룹회의도 진행한다. 한번 전화를 걸면 등록돼 있는 거래처 직원 5명을 동시에 불러 전화회의를 할 수 있다.어제 저녁에 받은 명함은 스캐너로 PC에 입력해 놨다. 필요할 때면 언제든 자동으로 유선전화를 통해 이들에게 문자나 음성메시지가 전달된다.간단히 통화만 하는 데 머물렀던 유선전화 시대는 지났다. KT 하나로통신 데이콤 등 유선전화 서비스업체들이 앞다퉈 ‘지능망 서비스’를 내놓으면서 이제 유선전화가 비서 기능까지 대신하는 시대가 됐다.지능망 서비스란 컴퓨터를 이용해 전화의 통화 기능을 보다 다양한 용도로 이용할 수 있도록 해주는 서비스다.일례로 KT가 이달부터 시작한 ‘잉글리시콜’은 매일 10분씩 정해진 시간에 전화로 영어를 배울 수 있는 서비스다. 이 서비스를 신청만 해놓으면 정해진 시간에 자동으로 전화를 걸어 원하는 영어프로그램을 들을 수 있다.KT는 이 밖에도 다양한 서비스를 하고 있다. ‘멤버링’ 서비스는 유선과 무선 전화를 이용해 최대 4명까지 동시에 통화를 할 수 있는 다자간 통화서비스다. 멤버링서비스 그룹번호(1646-××××)에 유무선 전화번호를 최대 4개까지 등록한 후 부여된 그룹번호로 동시에 자동으로 연결된다.이용자가 쉽게 사용할 수 있도록 안내멘트 등을 서비스해 이용절차가 간편하며 그룹번호에 등록되지 않은 번호로 발신할 때는 번호인식을 음성으로 확인할 수 있다고 회사측은 설명한다.이 서비스는 굳이 회사업무뿐만 아니라 초·중·고등학생 소규모 모임간 통화, 주부 친목단체 통화 등에서도 활용될 수 있다.‘에버링크 1582음성다이얼’ 서비스는 1582를 누른 후 상대방 이름을 말하면 이름에 해당하는 전화번호로 자동 연결해 주는 서비스다. 지난 9월 5일부터 시범서비스를 하고 있으며 등록 전화번호에 대한 자동 인증으로 상대방 이름만 부르면 자동 연결되는 것은 물론 여러 가지 주소록 등록 기능도 있다.따라서 개인수첩 등 주소록을 따로 관리할 필요가 없다는 것이 가장 큰 장점이어서 전화번호를 외우기 어려운 노·장년층이나 연락처가 많은 소규모 상점 등에도 적합하다.PC에 연결한 명함스캐너로 명함을 스캔하면 고객정보가 자동으로 주소록에 입력돼 자동으로 문자·음성메시지나 팩스 등을 발송해주는 ‘크로샷-프로’ 서비스도 유용하다.크로샷-프로 고객관리 프로그램을 자기 PC에 설치한 후 인터넷(www.kt-xroshot.co.kr)에서 회원가입을 하면 이용할 수 있다.데이콤도 지능망 서비스 다양화에 적극 나서고 있다. 데이콤에는 ‘다자간 콜렉트콜 1633 서비스’ ‘0505 개인팩스 서비스’ ‘텔레메신저 서비스’ 등 지능망 서비스가 있다.한꺼번에 수백 명까지 음성으로 메시지를 전달하는 ‘텔레메신저 서비스’는 9월 말 현재 하루 통화량이 1만 5000여 통화에 이를 정도다. 최대 60명까지 동시 통화가 가능한 ‘텔레미팅 서비스’ 역시 최근 통화량이 하루 1500여 통화에 육박하고 있다.지정된 전화로 자동수신이 가능한 ‘0505 개인팩스 서비스’는 현재 7000여 고객이 이용하고 있으며 이달에 발신 기능이 추가돼 정식 출시되면 가입자는 더욱 증가할 것으로 회사측은 전망하고 있다.특히 지난달 처음 선보인 ‘다자간 콜렉트콜 1633 서비스’는 서비스 개시 한달여 만에 하루 이용자가 5000명을 넘어서는 등 큰 인기를 끌고 있다. 최고 16명까지 동시 통화가 가능한 이 서비스는 최근 주5일 근무 확산으로 친구들이나 동호회원 또는 주말을 계획하는 사람들과 간단한 회의가 많은 직장인을 중심으로 이용이 늘고 있다고 회사측은 분석한다.하나로통신도 전화정보 서비스, 착신과금 서비스, 전국 대표번호 서비스 등 지능망 서비스를 하고 있다. 전화정보 서비스는 이용자가 음성응답 시스템과 접속된 컴퓨터에 수록된 증권 운세 복권 등 각종 정보를 직접 조회하는 서비스며 착신과금 서비스는 발신자가 전국 어디서나 1개 번호를 이용해 실착신자와 무료로 통화를 할 수 있는 서비스다.전국 대표번호 서비스도 있다. 발신자가 전국 어디서나 번호 하나로 실착신자와 통화를 할 수 있는 서비스다. 지방에서 서울로 전화를 하더라도 따로 ‘02’를 누를 필요가 없어 기업 고객센터번호로 활용되고 있다.하나로는 이 밖에 전화가입자에게 걸려온 통화를 100% 연결해주는 서비스로 교환기 기반 일부 부가서비스와 패키지로 제공되는 퍼펙트 서비스, 일정 그룹을 대상으로 그룹 내 구성원에 대한 공지사항을 자동으로 전달하고 구성원간에 단축통화를 할 수 있는 ‘한가족 서비스’ 등을 준비하고 있다. @