LG CNS, 한국디지털방송 고객 정보 시스템 구축

LG CNS가 한국디지털위성방송의 채널 상품 관리, 가입 신청 접수, 개통, 수신기 물류, 요금 청구, 정산 등 모든 유료 방송 업무를 정보화한 고객 정보 시스템(SCIS) 구축을 완료했다. 디지털 위성 방송 사업의 경우, 국내에서 처음으로 시작되는 사업이며 선진 외국 업체들이 과도한 기술 보호 정책을 펴고 있어 자체적인 기술만으로 개발해야 하는 어려움이 있었다. LG CNS는 지난해 11월 예약 가입 시스템을 가동한 경험이 있다. 고객 관리, 요금 관리, 마케팅 관리, 시청 제한 시스템 등을 통합적으로 연계해 3월 본 방송 시점에 맞춰 서비스를 개시함에 따라 방송 부문 디지털 위성 방송 SI 사업 부문에서 국내 기술력을 확보하는 성과를 거뒀다. LG CNS측은 짧은 구축 기간, 해외 사례의 부족 등의 제약에도 불구하고 3월부터 2개월 동안 실제 업무에 대한 적용을 마쳤으며 현재, 20만 4천명의 시청자들에게 서비스를 적용하고 있다고 밝혔다. LG CNS KDB 프로젝트 황기봉 수석은 “이번 프로젝트를 통해 고객 정보 시스템과 방송 시스템의 성공적인 연동 기술을 확보함으로써 다양한 고객의 요구 충족은 물론, LG CNS의 방송 정보 시스템 시장 진출이 성공적으로 이뤄졌다”고 밝혔다. @