이동통신사, 새 고객잡기 사활건 「B2B」 경쟁

단말기 보조금 폐지 이후 이동전화 신규 가입자가 대폭 감소한 가운데 기업 고객 전용 상품이 빛을 발하고 있다. 기업의 규모, 업종 특성에 따라 디자인된 요금제와 부가 서비스, 개별 기업에 커스터마이징된 무선 솔루션까지 제공해주는 것이 특징. 기업 고객 대상 서비스는 사업자 입장에서 보면 고객이 제한돼 타깃 마케팅이 가능한데다 특화된 서비스와 탄력적 요금을 적용할 수 있어 가입자 확보가 쉽다. 사용자 입장에서도 업무용 무선 애플리케이션을 통해 이동중에도 업무 연락이 가능할 뿐 아니라 사내 인트라넷에 쉽게 접속할 수 있는 이점이 있다.이동전화 사업자들에게 기업 전용 서비스가 없었던 것은 아니지만 지금까지 개인 가입자 대비 법인 가입자의 비율은 미미한 수준. 그러나 LG텔레콤이 지난 3월 기업 전용 'btob' 상품을, SK텔레콤이 지난 5월 'Will B' 브랜드의 상품을 출시하면서 기업 고객을 대상으로 가입자를 늘려나가고 있다.이동전화 가입자가 2700만명을 넘고 단말기 보조금이 폐지돼 가입자의 경제적 부담이 커짐에 따라 더 이상 신규 가입자를 유치하기 어려운 반면, 기업 전용의 경우 특화된 상품을 개발하거나 이동 오피스 환경을 구현하면 가입자를 추가 유치하거나 경쟁 사업자의 가입자를 빼앗아올 수도 있기 때문이다. LG텔레콤은 6월말 현재 기업 고객을 가입자 회선으로 환산할 때 38만 가입자로, 다른 사업자에 비해 법인 고객이 많은 편. 특히 지난해 말 법인PU(Perfomance Unit) 출범 후 18만 6000 가입자를 추가 확보했다.LG텔레콤은 법인 고객 가입자를 올해 말까지 32만 가입자로 늘릴 방침이다. LG텔레콤 'btob'의 주요 고객은 18개 증권사를 비롯해 한솔교육, 도미노 피자, LG화학, 코리아콜(콜택시 회사) 등 이동 근무자가 많은 택배·유통·방문판매 업체. 이를 위해 LG텔레콤은 HP, 데이콤, 키스톤 테크놀로지, 버추얼텍, 엠텍정보통신, 모바일 리더, 가산전자, 새한IT 등 90여 개 업체와 제휴를 맺고, 기업용 패키지 관련 플랫폼, 컨텐츠, 단말기, 소프트웨어를 개발하고 있다. 또 3∼4개 대형 SI 업체와 제휴를 통해 기업 인트라넷과 이동통신망을 연결한 솔루션 상품을 집중 개발할 예정. LG텔레콤은 현재 무선 데이터망을 통해 영업 현장에서 대금결제가 가능한 '에어체크 서비스', 휴대전화로 사내 인트라넷에 접속, 업무관련 정보를 현장에서 얻을 수 있는 '그룹웨어 서비스', 직원·차량의 위치를 파악해 즉시 호출하거나 이동상황을 관리할 수 있는 '위치추적 서비스' 등을 제공하고 있다.LG텔레콤의 법인PU 마케팅팀 김정훈 대리는 "공유 요금제, 맞춤 요금제를 기업 고객에게 적극 제공해 영업 목표를 상회하고 있다"며 "단말기 보조금 폐지에 따른 새로운 영업 전략의 일환으로 기업에 필요한 모든 솔루션을 무선으로 제공하는 솔루션 영업 부분을 강화할 계획"이라고 말했다. SK텔레콤은 법인고객 전용 브랜드인 'WiLL B(윌비)'를 내놓고 영업 사원이 많은 업체들과 원격 결재, 위치 추적 등 업무상 무선 인터넷 환경이 필요한 업체들의 해당 부서를 대상으로 고객을 확보하고 있다. SK텔레콤은 법인고객 대상 상품 출시를 계기로 기존 법인 회선별 요금할인 혜택에 이어 분리 요금제, 선택형 요금제 등을 추가했다. 지금까지 SK텔레콤의 법인 고객 비율은 전체 가입자의 3% 정도. SK텔레콤은 향후 무선 데이터 패키지 솔루션을 통합 제공해 기업들의 업무 환경에 최적화된 이동통신 서비스를 제공할 계획이다. 한국통신프리텔은 기존 이동전화의 법인 단체 가입 뿐 아니라 지난 5월 초 출시한 '무선 인터넷 모뎀카드'를 통해 보험, 자동차 등 판매·영업 사원이 많은 기업을 대상으로 본격적인 영업을 펼치고 있다. 한국통신프리텔은 이 무선 인터넷 모뎀카드를 노트북이나 PDA에 장착하면 016 이동통신망을 이용해 무선 오피스 환경을 구현할 수 있기 때문에 기업 고객들의 호응이 클 것으로 기대하고 있다. 한국통신프리텔은 9월 경 법인 전용 상품을 내놓을 예정이다. LG텔레콤 법인PU 마케팅팀 02-2005-7714 SK텔레콤 비즈니스 기획팀 02-2121-2417 한국통신프리텔 02-2016-1044 @