KT “휴대폰 온라인 주문, 음성 안내로 쉽게 한다”

음성 도움말 서비스 도입…내년 1월부터 PC버전으로 확대

KT(대표 황창규)가 KT샵에서 휴대폰을 주문하는 이용자를 대상으로 음성 도움말 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다.

음성 주문 도움말 서비스는 휴대폰 주문을 처음 해보는 사람도 이해할 수 있도록 쉽게 설명된다. 요금제 선택, 단말 할인 또는 선택약정 선택, 추가 할인 방법, 배송 방법 선택 등 총 6개 부분에서 음성 안내를 받을 수 있다.

이 서비스는 KT샵 휴대폰 주문 페이지 내에서 소리를 나타내는 검은색 아이콘을 클릭하면 바로 이용할 수 있다. 고객센터 문의 없이도 음성을 통해 도움을 받을 수 있다는 것이 장점이다.

KT모델들이 KT샵의 ‘음성 주문 도움말’ 서비스를 홍보하고 있다.(사진=KT)

KT는 내년 1월부터 음성 주문 도움말 서비스를 PC 버전 페이지까지 확대할 예정이다.

고충림 KT 전략채널본부장은 “KT는 온라인으로 휴대폰 주문을 어렵게 느끼셨을 분들을 위해 이번 음성 주문 도움말 서비스를 준비했다”며 “앞으로 남녀노소 누구나 쉽고 편리하게 휴대폰 주문을 할 수 있도록 더 편리한 KT샵을 만들어나가겠다”고 말했다.