NH농협손보, 디지털 전환 본격화

"고객 100만명, 매출 50억원 달성"

NH농협손해보험은 ‘디지털전환 혁신 보고회’를 개최하고 ▲새로운 비즈니스 모델 발굴 ▲고객 가치 혁신 ▲데이터 주도 성장 등 디지털 3대 전략을 발표했다고 9일 밝혔다.

NH농협손보는 오는 2025년까지 디지털 전략을 통한 디지털 고객수 100만명, 디지털 매출 50억원, 비용절감 80억원, 업무절감 40만시간을 달성하겠다는 목표도 내놨다.

농협손보에 따르면, 디지털혁신 3대 전략의 성공적인 실행을 위해 ▲플랫폼 신사업 ▲업무 자동화 ▲분석환경 고도화 등 핵심과제도 함께 선정했다.

최문섭 NH농협손해보험 대표(왼쪽에서 세 번째)와 임직원. (사진=NH농협손해보험)

특히 올해는 인공지능(AI) 자동 설계 도입, 피보험자전용 단체상해보험 플랫폼 구축, 사이버마케팅(CM)하이브리드 채널 고도화 등의 핵심과제를 중점적으로 수행한다는 계획이다.

최문섭 NH농협손보 대표는 “고객 편의 중심의 업무 개선을 통한 시장경쟁력 확보가 디지털 전환의 핵심”이라며 “전사적으로 디지털 전환에 박차를 가해 농협손해보험만의 고유한 디지털체계를 구축하고 디지털 선도 보험사로 나아갈 것”이라고 말했다.