FAQ: '3G 아이폰' 구입 희망자가 알아야 할 것들

오는11일 미국과 일본 등에서 애플의 야심작 ‘3G 아이폰’ 판매가 시작된다. 이미 뉴욕 5번가 ‘애플스토어’와 일본내 아이폰 공급 업체 소프트뱅크의 도쿄 오모테산도 ‘소프트뱅크 숍’ 앞에는 아이폰을 먼저 사려는 사람들이 줄서 기다리는 상황이다. 판매가 되기 전부터 사용자들의 폭발적인 관심을 불러일으키고 있음을 보여주는 장면이다.이를 감안해 3G 아이폰을 사고 싶은 소비자들이 미리 알아야 할 것들을 질문·답변 형식으로 정리해 소개한다. ‘3G 아이폰’은 언제 어디서 판매되나.미국에서는 11일 오전 8시부터 ‘애플스토어’ 직영점 또는 AT&T 대리점에서 구입할 수 있다. 미국밖은 상황이 제각각이다. 영국이나 일본은 시차가 있지만 11일에 판매되는 반면 1~2주를 기다려야 하는 나라도 있다.2007년 처음 아이폰이 나왔을 때처럼 상점 앞에 긴 행렬이 생길까.아마 그럴 수 있을 것이다. 2007년처럼 줄이 길지 않을지도 모르지만 애플 제품이나 쇼를 기다리는 행렬은 제품이나 행사 자체를 위한 것이 아니다. 애플과 관련한 것에 참여하고 싶은 사람들이 모이는 커뮤니티로 볼 수 있는 경우가 많다.첫번째 아이폰과 이번에 새로 나오는 ‘3G 아이폰’ 모두 제일 먼저 손에 넣길 원하는 사람들이나 최초의 ‘아이폰 데이’를 놓친 것을 후회하는 사람들이 있는 것은 확실하다.적어도 뉴욕에서는 열기가 더할지도 모르겠다. 환경활동가 그룹이 아이폰 판매를 이용해 자신들의 주장을 홍보하기로 결정했고 선거의 해인 만큼 대권주자들의 선거캠프에서 아이폰 판매를 이용한 홍보 활동이 있을 수 있다.하지만 매장에서 구입한 뒤 바로 인증(activation)이 필요한 것이나 판매 시작 시간이 아침이라는 점에서 이번은 첫번째 아이폰 판매와는 크게 다른 체험이 될 것이다. 애플과 AT&T가 매장에서의 인증을 요구하는 이유는 무엇 때문인가. 지난해에는 본인이 아닌 형제나 친구 등 지인을 위한 아이폰 구매시 인증 요구가 없었는데. 지난해 애플과 AT&T는 아이폰 구입 후 집에서 인증을 받을 수 있도록 했지만 문제가 빈번하게 발생했다. 대부분 새로운 휴대폰에서도 매장내 인증이 표준이며, ‘3G 아이폰’에도 이 방식이 사용된다.이유는 AT&T가 네트워크 잠금장치 해제나 해외에서의 전매를 목적으로 구입하는 아이폰 수량을 줄이길 원하기 때문이다. 이에 AT&T는 구매자가 전화를 자택에 가지고 돌아가기 전에 중도해약료를 포함한 2년 약정을 체결하게 하고 있다.그러자면 구매 시간이 늘어나지 않나.아마 그럴 것이다. 작년에는 집에서 인증을 받을 수 있었기 때문에 ‘애플스토어’ 점원은 고객에게 신용카드 전표와 함께 아이폰을 건네주기만 하면 할 일이 끝났다. 때문에 한꺼번에 매장에 25명이 들어갈 수 있었다. 1세대 아이폰이 판매되기 시작한 뒤 1시간 후 샌프란시스코 다운타운에 있는 애플스토어를 방문했다면 며칠이나 매장 앞에서 줄서서 기다리는 일 없이 아이폰을 손에 넣을 수 있었던 이유다.하지만 이번에는 매장 직원들은 신규 고객을 AT&T 서비스에 계약하도록 하고 중도해약료 등에 대해 설명하면서 2년 약정 서류를 절차에 맞게 확보해야 한다. 아이폰 인증 절차도 완료해야 한다.따라서 1인당 5~20분 정도의 시간이 걸릴 것이다(애플 론 존슨 소매 판매책임자는 10~15분이 걸릴 것이라고 8일 블룸버그통신과의 인터뷰에서 밝혔다). AT&T와 계약중인 고객은 신규 고객보다는 빨리 끌낼 수 있을 것이다. 애플과 AT&T는 이 문제를 충분히 검토했고 매장 직원들에게도 집중교육했다.그렇다면 ‘3G 아이폰’을 사고 싶은 사람이 7월중 구입하기 위해서는 줄서서 기다려야 한다는 것인가.미국에서 ‘3G 아이폰’을 구할 수 있는 유일한 방법은 ‘애플스토어’나 AT&T 소매 대리점을 방문하는 것뿐이다. 이번에는 인증 과정까지 고려해야 하기 때문에 결국에는 사람들의 생각과 선택에 따라 11일 아침 상황은 달라질 것이다. 즉 사람들이 인증 과정 시간을 고려해 느긋하게 구입하길 원한다면 판매 시작일에는 오히려 사람들이 덜 몰려 쉽게 아이폰을 구매할 수 있고, 반대 상황이라면 판매 시작일엔 긴 행렬이 생기는 상황이 벌어질 것이다. 또 판매시작일 상황에 따라 그 이후도 달라질 것이기 때문에 정확하게 예측하기는 어렵다. @[관련기사]●“3G아이폰 사기 정말 힘드네”…구입 시간 10~15분●11일 '3G 아이폰' 일본판매…벌써부터 장사진