하나로드림과 KT 등 초고속 인터넷 업체들이 신규 가입자 확보 및 해지 방어를 위해 자사의 포털 사이트에 무료 서비스를 지속적으로 확대하고 있어 눈길을 끈다.
하나로드림이 운영하고 있는 하나포스닷컴이 기존의 무료, 할인 혜택들을 흥미진진한 놀이기구 컨셉으로 재구성하고, 하나포스닷컴 사이트를 무료 서비스가 넘치는 인터넷 놀이공원으로 새롭게 개편했다.
이를 위해 하나포스닷컴은 기존의 ‘24가지 특별한 서비스’ 페이지를 ‘즐거움’을 주제로 한 놀이공원으로 전면 개편, 하나포스 고객들이 컨텐츠 특성별로 구분된 놀이공간을 통해 자신에게 맞는 맞춤형 서비스를 손쉽게 찾아 들어갈 수 있도록 했다.
놀이공원은 제공 컨텐츠 및 서비스의 특징에 따라 ‘무한엔돌핀관’, ‘안쓰면손해관’, ‘돈버는 알뜰관’, ‘머리가 쑥쑥관’, ‘PC 보안관’, ‘오늘도 대박관’ 등 총 6개의 카테고리로 나뉘어진 테마파크 형태로 구성된다. 빅3 추천 놀이기구로는 영화/만화, 문자메시지, 쇼핑캐쉬백이 주요 서비스로 권장된다.
무료영화와 무료만화, 운세, 멀티노래방 등이 무상으로 제공되는 ‘무한엔톨핀관’에서는 1,500편에 달하는 영화와 만화를 무료로 감상할 수 있으며, ‘안쓰면손해관’에서는 무료문자메시지 최대 100건, 무료웹하드 1GB, 무료소프트웨어 퀵다운로드 등 타 포털사이트에서 유료로 제공되는 다양한 서비스들을 무료로 즐길 수 있다.
초고속인터넷 ‘하나포스아이디’가 있는 고객들과 가족 4인에게 무료로 제공되는 가족개인아이디를 발급받은 하나포스 고객들은 아이디를 자유이용권처럼 이용해 놀이공원에서 제공되는 다양한 혜택을 자유롭게 이용할 수 있다.
또한 KT의 초고속 인터넷 메가패스도 지난달 자사 포털 사이트 메가패스존을 통해 영화, 드라마, 만화, 교육 등의 다양한 콘텐츠를 무료로 이용토록 하고 있다.
이전에는 3년 이상 가입자들에게만 무료로 제공됐었으나 개편을 통해 3년 미만 사용자들을 포함해 메가패스 전체 가입자에 무료로 서비스를 개방하고, 3년 이상 가입자에겐 프리미엄 혜택을 강화했다.
또한 메가패스는 바이러스, 해킹툴, 애드웨어를 한번에 치료하는 통합백신프로그램을 무료로 다운받을 수 있도록 하고 있다.
무료 서비스 이용자「초고속 인터넷 해지율 낮아」
이러한 초고속 인터넷 업체들이 초고속 가입자수는 제한돼 있음에도 불구 예산을 들여 컨텐츠를 무료화하고 지속적으로 무료 서비스를 확대하는 이유는 무엇일까?
그 이유는 단연 가입자의 해지를 막기 위해서다. 초고속 인터넷 시장의 경쟁이 매우 치열해 지면서 자사의 포털 사이트에 다양한 혜택을 맛볼 수 있도록 해 고객들을 뺏기지 않겠다는 속내다.
하나로드림 사업전략팀 이희정 과장은 초고속 인터넷을 사용하는 고객 중에 하나포스닷컴을 이용하는 고객들의 해약률이 일반 고객들 해약률보다 절반 이하로 뚝 떨어진 것으로 드러났다며 하나포스닷컴 서비스를 무료로 확대하는 것은 신규 고객 유치 차원과 해약 방어률 두 가지 때문이라고 강조했다.
반면 LG파워콤의 입장은 다르다. 포털 사이트내에서 무료 서비스를 제공한다고 해서 가입자가 확보되거나 해약방어율이 떨어지는 것은 아니라는 입장이다. LG파워콤은 내달 VOD 서비스를 유료로 제공할 예정이다.
하지만 네이버, 다음 등과 같은 대규모 포털들이 사용자 편의를 위한 무료 서비스를 속속 내놓고 있는 점을 감안해 볼 때, 초고속 인터넷 포털 사이트 내에서도 이러한 무료 서비스의 확대는 지속될 것으로 예상되고 있다. @
