보통 첫 서비스 팩이 나오는 것은 윈도우 새 버전으로서는 한 분수령을 이루는 사건이라 할 수 있다. 서비스 팩 출시가 갖는 의미는 맨처음의 재조정 기간이 끝나고 그 운영체제가 이제는 절정기를 맞을 준비를 다했다는 뜻이다. 이전에도 많은 기업들은 MS에서 윈도우 2000 운영체제 출시후 5개월이 지난 뒤 2000년 7월에 첫 업데이트를 내보내기까지 윈도우 2000을 업그레이드하기 위해 기다렸었다. 하지만 PC 제조사들은 윈도우 XP 서비스 팩 1을 새 PC에 적용하는 일을 서두르지는 않을 계획이다. PC 제조사들은 이번 OS에는 출시할 당시 중대한 버그가 별로 없었고, 자동 업데이트 기능이 항상 새로 나온 패치를 지속적으로 업데이트하고 있기 때문에 이번 서비스 팩을 지원하는 일을 서두를 필요가 없다고 말하고 있다. 그리고 많은 기업들은 지금도 XP보다 윈도우 2000을 더 선호하고 있기도 하다. PC 제조사 가운데 극히 몇몇 업체만 늦어도 10월 초 정도에 새로운 업데이트를 설치한 PC를 출시할 것으로 보인다. 소니를 비롯한 몇몇 PC 제조사들은 업데이트 없이 새 모델을 선보일 계획이며 아마도 내년 초까지는 서비스 팩을 포함시키지 않은 XP를 그대로 사용할 방침인 것으로 전해졌다. 이처럼 업데이트 버전에 대해 PC 제조사들이 별로 열의를 보이지 않는 것은 과거 서비스 팩이 출시될 당시와는 대조적인 반응이다. 이전에는 많은 컴퓨터 제조회사들은 MS에서 업데이트를 내보내고 한 달도 채 못돼서 윈도우 2000에 서비스 팩 1을 포함시켰다. "이번 업데이트에는 별로 획기적인 것이 없다"라고 ARS 분석가 토니 듀보이즈는 말했다. 듀보이즈는 이번 서비스 팩이 보안 패치를 제외하고는 윈도우 XP를 위해 반드시 필요한 업데이트가 포함되지 않았다고 지적했다. 이전 버전도 문제가 없다분명 PC 제조사들이 이번 서비스 팩에 대해 서두르지 않는데는 몇 가지 요인이 작용하고 있다. 많은 제조 회사들은 다른 운영체제 버전과 비교했을 때 윈도우 XP에 대한 기술 지원 전화가 상당히 줄었다고 보고했다. 예를 들면 윈도우 XP의 출시 직후 몇 주 동안에 게이트웨이에서는 새 운영체제에 관련된 기술 지원 문제를 한 통화만으로 해결한 비율이 10% 높아졌다고 밝혔다. 이같은 고객 만족도로 인해 어떤 컴퓨터 제조 회사들은 서비스 팩 1에 대해서도 "고장난 것이 아니면 그냥 두라"는 식의 접근 방식을 취하고 있다고 분석가들은 말했다. MS 고객 중에도 상당수가 이전 윈도우 버전에 비해 XP에는 문제가 없다는 사실에 동의하고 있다. 캘리포니아 마운틴 뷰에 사는 한 소프트웨어 기술자인 앤더스 마틴슨은 2001년도 말부터 윈도우 XP를 사용하기 시작했는데, "나는 약 10년 동안 매킨토시를 사용해왔는데 XP는 과거 MS가 선보인 제품에 비해 크게 나아진 것 같다. 지금까지 가장 마음에 드는 것은 주변 기기에 대한 플러그 앤 플레이 인식 기능이다. 특히 컴퓨터가 디지털 카메라를 즉시 인식할 때는 정말 기분이 좋았다"라고 말했다. PC 제조사들은 이와 동시에 MS가 이전에 출시한 윈도우 2000이 기업 고객들 간에는 지금도 최고의 자리를 차지하고 있다고 말했다. 시장 조사 기관인 가트너는 올해 판매된 새 PC 가운데 윈도우 XP가 16%를 차지할 것으로 보이며 이에 반해 윈도우 2000은 41% 정도를 차지할 것이라고 추정하고 있다. 지난 8월에 MS는 윈도우 2000용 서비스 팩 3을 다시 내놓았다.윈도우 XP에 있는 자동 업데이트 기능은 컴퓨터 제조사들이 서비스 팩을 제공하기 위해 그다지 서두르지 않는 또 다른 요인이기도 하다. XP에는 이미 버그 패치와 업데이트가 나오는 즉시 자동으로 다운로드받을 수 있는 옵션이 포함돼 있다. 이것은 윈도우 XP 사용자의 대부분이 자신들에게 필요한 업데이트 프로그램을 갖고 있다는 뜻이다. 또한 PC 제조사들도 USB 2.0 기기들에 대한 지원같이 중요한 새 기능을 새 PC에서 제공하고 있다. 물론 서비스 팩이 설치된 새 PC를 사는 고객들은 시스템에 들어 있지 않은 업데이트 프로그램들을 수동으로 다운로드받는 번거로움을 덜 수 있을 것이다. MS는 10월 25일 이후 윈도우 업데이트라는 기능을 통해 따로 35번에 걸쳐 다운로드를 내보냈다. 미들웨어 변화어떤 면에서 이번 서비스 팩 1에는 마이크로소프트가 법무성과 9개 주정부들과 아직 진행 중인 합의안에서 명시하고 있는 주요 변화를 반영하고 있다는 것을 감안한다면 이번 업데이트 프로그램에 대한 PC 제조사들의 반응은 놀라운 것이다. 합의안에서 요구하는 대로 마이크로소프트는 인터넷 익스플로러, 윈도우 메신저, 윈도우 미디어 플레이어, 아웃룩 익스프레스, 그리고 마이크로소프트 버전의 JVM 등 다섯 가지의 소위 말하는 미들웨어 프로그램을 기본값으로 설정하면 안 된다. "프로그램 실행과 기본값 설정"라는 새로운 제어판 기능을 이용하면 PC 제조사나 고객들은 어떤 미들웨어(MS에서 나온 프로그램과 써드파티에서 만든 프로그램 중에서)를 기본값으로 설정할 것인지 고를 수가 있게 된다.사용자가 원하는 대로 꾸미는 윈도우 윈도우 XP용 서비스 팩 1으로 고객들과 PC 제조사들은 마이크로소프트의 5가지 기본 미들웨어 제품을 취소할 수도 있다. 즉 인터넷 익스플로러와 아웃룩 익스프레스, 윈도우 미디어 플레이어, 윈도우 메신저, 그리고 마이크로소프트 버전의 JVM 등이 그것이다.프로그램 메뉴에는 프로그램 실행과 기본값을 정할 때 사용하는 "윈도우 업데이트"라는 이름으로 새로운 아이콘이 나타나게 된다. 새 PC를 사면 이 아이콘은 시작 메뉴에 나오게 된다. 이 '프로그램 실행과 기본값 설정"이라는 컨트롤은 윈도우 제어판에도 나타난다. 이 제어판은 윈도우 데스크톱과 시작 메뉴를 바꿀 수 있는 4가지 옵션을 제공한다.
컴퓨터 제조 회사 사양-PC 제조사들은 MS와 써드파티 미들웨어 중에서 골라서 설치할 수 있거나 MS 미들웨어 실행할 수 있는 바로가기 버튼을 숨길 수 있다. PC 제조사는 미들웨어 설정을 원하는대로 바꿔 선택할 수 있다. 마이크로소프트 윈도우- MS의 미들웨어를 전부 실행할 수 있도록 하는 옵션으로 각 소프트웨어를 기본값으로 설정할 수 있다. 모든 미들웨어가 보이게 된다. 비 마이크로소프트-사용자들이 경쟁사에서 나온 미들웨어를 자기네 기본값으로 선택할 수 있는 옵션. 써드파티 미들웨어가 설치되지 않은 경우에는 MS 소프트웨어가 목록에 나타나게 된다.사용자 설정-5가지 다른 범주 아래 설치되어 있는 모든 미들웨어를 보여준다. 사용자들은 기본값으로 설정된 프로그램을 사용하거나 모든 것을 하나하나 다 숨겨놓거나 나타나게 할 수 있다. 지금까지 이 새로운 제어판 기능을 지원하고 있는 주요 미들웨어 개발자로는 뮤직매치가 유일하다. 예를 들면, AOL 타임 워너와 리얼네트웍스에서는 다음에 나올 제품에서나 이 미들웨어 컨트롤 기능을 지원할 계획을 하고 있을 뿐이다. 즉 이 새 제어판 기능은, 예를 들면, 서비스 팩 1과 함께 윈도우 XP를 설치하고 있는 PC에서 AOL 7.0을 인식할 수 없을 것이다. 뮤직매치에서도 이 컨트롤 기능이 시스템에 있는 미디어 플레이어를 알아보게 하려면 7.20.0173 버전으로 업그레이드해야 한다.익명을 요구한 한 PC 제조사는 "'프로그램 실행 및 기본값 설정' 제어판에 더 많은 소프트웨어가 포함됐다면 서비스 팩 1을 좀더 깊이 고려해보았을 지도 모른다"라고 말했다.게이트웨이는 10월 초에 가장 먼저 신제품 컴퓨터에서 윈도우 XP에 서비스 팩 1을 함께 포함시켜서 선보일 것으로 보인다. 하지만 게이트웨이에서도 뮤직매치의 이전 버전을 그대로 출시하게 되는데 새 미들웨어 제어판 기능에 뮤직매치가 포함되지 않을 것으로 보인다. 새로운 제어판 기능에는 소비자들이 미들웨어 사양을 맨 처음 PC 제조사에서 설치한 기본값 상태로 되돌리는 옵션도 포함돼 있다. 하지만 컴퓨터에 설치된 미들웨어 가운데 어떤 것도 이 제어판 기능과 호환되지 않는다면 위에 말한 기능이 얼마나 유용할지는 불분명하다. 델 컴퓨터는 새로 나온 서비스 팩을 언제부터 새 PC에 포함시키게 될지 정확한 날짜는 언급하지 못했다. 그러나 델의 대표는 이번 주에는 새로 나온 업데이트에 관한 기술 지원 서류들을 공고할 계획이 없다고 말했다. 이 대표는 "우리는 윈도우 XP를 사용하는 델 컴퓨터 PC 전체에 대해 서비스 팩 1을 지원할 것"이라고 말했다.델은 자사의 소비자 PC에 설치된 미들웨어 사양을 서비스 팩 1 이전의 것과 바꿀 계획은 없다. 델은 자사의 소비자 컴퓨터 시스템에서 뮤직매치를 선호하는 쪽으로 출시하고 있으나 PC 사용자들이 어떤 것을 기본 프로그램으로 결정할지 선택하도록 할 계획이다. 윈도우 XP에는 원래 사용자가 CD나 DVD를 삽입한다고 하면 애플리케이션 선택 메뉴가 화면에 뜨는 기능이 있다. 델 대표는 "우리는 고객들 스스로 어떤 프로그램이 자기네들 사정에 맞는지 결정하기를 원한다"라고 말했다.
서두를 이유 없다HP는 오는 11월 14일부터 새 PC에 서비스 팩을 포함시킬 계획이다. HP의 한 관계자는 "너무 지체된다고 생각할 지도 모르지만 HP는 지난 9일 발표된 내용이 현재로는 영어 SP1밖에 없다는 사실을 알아야 한다. 반면 우리는 23개의 다른 언어들을 지원하고 있다"라고 말했다. HP는 파빌리온과 프리자리오 소비자 PC에서는 더 이른 시기인, 가능하면 10월 안에 이 업데이트를 제공할 것으로 기대하고 있다. 이와는 대조적으로 소니는 2003년 전에는 이 업데이트를 제공할 계획이 없다.소니의 한 관계자는 "소니의 입장에서는 지금이 가을 신제품을 발표할 시기이다. 서비스 팩 1은 이번 가을 신제품에 들어가지 않을 것이다. 12월 말이나 1월에 출시될 봄 신제품에 들어갈 계획"이라고 말했다.소니는 윈도우 XP PC를 업데이트하려는 기존 고객을 위해 웹을 통해 이 서비스 팩을 제공하게 된다.어떤 PC 제조사들은 이번 업데이트에서 연말 휴가철에 나오게 될 신제품에 대한 약속이 들어 있다고 믿고 있다. 서비스 팩 1에는 윈도우 미디어 센터 PC와 태블릿 PC 지원이 포함돼 있다. HP에서는 미디어 센터 PC를 연말 추수 감사절과 크리스마스 휴가철에 내놓기 위해 준비중이다. 미디어 센터 PC에서는 원격 제어가 가능한 윈도우 XP의 특별 주문 버전을 사용할 수 있다. 에이서와 HP, 그리고 도시바에서는 11월 7일에 태블릿 PC를 출시하기 위해 각 회사마다 자사의 버전을 준비하고 있다. 윈도우 CE와 스마트 디스플레이를 사용하는 인터넷 검색 평면 화면인 미라 기기들도 서비스 팩에 들어 있는 업데이트를 해줄 필요가 있다.
엄청난 양의 업데이트 용량기존 윈도우 XP 사용자들이 웹사이트에서 한번에 업데이트하기는 어려울 것이다. 이 파일의 크기는 약 133MB다.윈도우 XP의 수석 제품 책임자 짐 컬리넌은, "우리는 서비스 팩 1이 보안과 제품의 견고성, 그리고 호환성에 있어서 향상된 기능을 제공하고 있기 때문에 고객들이 보유한 윈도우 XP를 업데이트할 것을 권유한다"라고 말했다.다른 서비스 팩들이 그렇듯이, 윈도우 XP 업데이트 팩들은 대개 버그 패치와 보안 업데이트들이다. 윈도우 XP 지원을 위한 마이크로소프트 웹사이트는 윈도우 XP가 지난 10월에 출시된 이후부터 나왔던 다양한 패치에 관한 271 가지의 보고서를 담고 있다.그럼에도 불구하고 서비스 팩에는 여전히 새로운 문제를 안고 있다. MS는 업데이트와 관련해서 30 가지의 가능한 문제점들을 날짜별로 구분해놓았다. 예를 들어 록시오의 다이렉트CD 5.1 소프트웨어는 대규모 파일을 복사할 때에 다운될 수가 있다. 이 문제는 5.3.1.154 버전이나 그 이후에 나온 다른 버전으로 업데이트하면 해결된다. 또한 MS는 이번 업데이트 버전에 몇 가지 사람들을 놀라게 할만한 기능을 포함시켰다. 그 중 가장 중요한 것은 윈도우 XP에 대한 불법 복제 행위를 방지하는 기능이다. 오피스 XP와 프로젝트 2002, 그리고 비지오 2002와 같이 윈도우 XP는 PC의 소프트웨어 사양에 대해 소프트웨어를 잠그는 제품 인증 기술이 포함돼 있다. 대개의 경우 이 인증 코드는 각각 다 다르다. 하지만 MS에서 대량 라이선스 정책을 통해 한 번 제공된 코드 번호들은 여러 번 사용할 수 있다. MS는 윈도우 XP 소프트웨어 해적 행위의 90% 이상이 2개의 코드가 새버린 경우라고 추정했다.마이크로소프트는 서비스 팩 1에 특수 장치를 해놓아서 이 도둑맞은 2 가지의 코드 가운데 어느 것이라도 사용하는 윈도우 XP에 대해서는 업데이트가 되지 않게 했다. CNET 뉴스닷컴은 이같은 2개의 코드 가운데 한 가지로 인증된 윈도우 XP 노트북에서 이 기능을 확인해 보았다. 정말로 업데이트는 실행되지 않았고, 인증 코드 문제에 대한 경고문이 나왔으며 사용자에게 PC 제조 회사나 마이크로소프트의 해적 핫라인에 연락하라는 말이 나왔다. @
