[인터뷰] 볼프강 켐나 ｜ SAP아메리카 CEO

SAP아메리카가 산업군별 사업부문을 축소하면 고객들에게도 영향을 미칠텐데.이같은 변화는 올해 영업과 마케팅 방침에 영향을 줄 것이다. 산업군과 상관없이 기존 고객에 대한 서비스에는 영향을 미치지 않을 것이다. SAP는 21개의 산업군에 대한 글로벌 차원의 지원을 계속할 것이며 모든 제품들은 여전히 판매될 것이다. 그렇다면 주력하는 산업군은 어디며 비중이 낮아지는 곳은 어디인가.주력 12개 산업군은 하이테크, 항공/방산/엔지니어링/건축, 자동차, 화학/제약, 제분, 정유/가스, 소비, 소매, 의류/신발, 서비스 사업자, 미디어/통신, 보험 등이다. 연방정부, 주/시 정부, 공공 설비 등 세 부문에도 초점을 맞출 계획이다. 폭넓게 지원하겠지만 미국 내에서 영업 노력이 좀 낮아지는 부문으로는 광산, 보건, 고등교육 등이 있다. SAP 경영층은 최근 수익 보고에서 15%의 매출 성장을 거론했다. 이 목표를 달성할 수 있다고 보는가. 주력할 특별 부문은 무엇인가.목표에는 변함이 없다. 그리고 CRM(Customer Relationship Management), SCM(Sup-ply Chain Management), ERP(En-terprise Resource Planning) 등에 주력하고 있다. 예를 들어 인사 관리 부문에서는 직원과 자체 서비스와 포탈이 전부다. SAP는 포탈 개발업체인 탑티어 소프트웨어(Top Tier Software)를 지난해 봄 인수했다. 포탈이 SAP에 차지하는 비중은.포탈 자체만으로도 사업이 되고 틈새 사업이 될 수 있다. 포탈을 통합 솔루션의 일환으로 지원할 계획이며 포탈, 웹 애플리케이션 서버, 협력형 미들웨어 등이 솔루션이 될 수 있다. 포탈은 고객과 직접 대면할 수 있는 e셀링(e-Selling)이나 온라인 조달, 가상 공급망 솔루션 등으로 확장할 수 있다. 탑티어와의 통합 과정을 알려달라. 현재 통합 작업을 진행하고 있다. 기업에도 신선한 피가 수혈될 필요가 있다. 논쟁을 통해 결과를 얻을 수도 있지만 필요한 경우에 한한다. 지난 11월 발표된 mySAP 익스체인지 미들웨어는 SAP 고객들의 웹서비스 개발을 어떻게 지원하는가. 통합은 현재 큰 의의를 갖는다. mySAP 익스체인지는 제외됐다. 잘은 모르지만 향후 5년 내에 가치를 발휘할 것으로 보고 미들웨어 부문을 공략해야 한다고 생각하고 있다. 그리고 애플리케이션 통합 작업도 추진해야 한다. 현재 고객들은 자사의 투자를 활용하는 방법을 알고 싶어하고 SAP가 아니면 아무것도 할 수 없다. 90년대에 이와 같은 작업을 수행했고 SAP가 아니면 아무것도 할 수 없다는 이미지를 고객 기업에게 심어줬다. 하지만 초대형 기업들에게는 원스톱 쇼핑이라는 용어를 계속 사용할 수 없다는 사실을 알고 있다. 피플소프트 애플리케이션과 오라클 애플리케이션을 고객의 IT 환경에서 운영할 수도 있다. 따라서 우리는 고객들이 SAP에만 한정하지 않고 협력형 미들웨어 솔루션을 선택할 기회를 주고자 한다. 그리고 포탈을 통한 시스템 대 사용자 인터페이스도 제공할 것이다. SAP는 자유연합(Liberty Alliance)에 가입해 마이크로소프트의 패스포트 기술에 대항할 네트워크 인증 표준을 개발할 예정이다. 자유 연합에 관심을 갖게 된 이유는.보안은 모든 사람의 관심사이며 중요한 사안으로 부상하고 있다. 업계는 젊고 업체들은 보안 표준 수립을 위해 노력하고 있다. 이와 같은 이유 때문에 중요한 것이다. 마이크로소프트 때문이 아니라 바이러스가 마이크로소프트의 기술을 농락하고 있기 때문이라는 의미인가. 그렇다. 기업 고객들은 마이크로소프트 제품에 대한 면밀한 조사를 실시하고 있다.@