방통위, 통신사 콜센터 코로나 방역 긴급점검

한상혁 위원장, 통신사 고객센터에 철저한 방역 당부

방송통신위원회가 통신사 고객센터를 긴급 점검했다. 서울 구로구 콜센터에서 발생한 코로나 19와 관련해 통신사의 콜센터 방역 상황을 살피기 위한 것이다.

방통위는 지난 10일 통신사 고객센터에 방역 소독 및 상담사의 근무현황 등을 포함한 전반적인 방역 상황 실태점검을 진행했다.

이어, 11일 오전 통신사 고객센터 본부장과 함께 각사 고객센터 방역 현황을 논의했다. 또한 향후 발생할 수 있는 집단 감염 상황을 대비한 매뉴얼 준비도 요청했다.

한상혁 방통위원장은 “통신사 콜센터는 철저한 점검이 필요해 이용자정책국에서 현황을 점검하고 관계자 회의를 개최했다”며 “콜센터는 업무 특성 상 밀접접촉 근무 환경이기 때문에 보다 안전한 근무환경이 조성되도록 방역 등에 힘써야 한다”고 말했다.

한 위원장은 또 “현재와 유사한 상황을 대비해 상담사들의 재택근무 시스템 도입 및 확대방안 검토도 필요하다”고 강조했다.

현재 통신사 고객센터 상담사들은 약 2만여명이 근무하고 있다.